Купила перед Новым годом наушники Xiaomi Piston Fresh Bloom Matte Black (ZBW4354TY). Все оперативно, заказ забрала в магазине на следующий день. Единственное пожелание к продавцам - выписывать чеки без напоминания об этом.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что доставили вам неудобства. Над недочетами работаем. В период новогодних праздников максимально быстро можно получить товар в нашем магазине на ул. Короленко 6. В этом магазине большой зал выдачи и пропускная способность значительно выше чем на Алчевских и Независимости. Будем рады видеть Вас снова
Читаю хорошие отзывы... Я так же думал об этом магазине раньше... Пока мне не прислали брак. 17.11.19. я получил бракованный утюг Scarlett SC-SI30K39
, 18.11.19. я отправил его обратно и... Фффсе... Мало того, что ждал выполнения заказа (товар был под заказ 1--5 дней), получил брак и на все письма-звонки один ответ--- "товар в сервисе... Подождите... Вот-вот..." Сегодня уже 2.12.19... Ребята, где мой утюг? ----- Сегодня уже 5.12.19... Товара нет. Более наплевательского отношения к покупателям я не встречал. И все так мило улыбаясь... "Спасибо за обращение..." Где ваша совесть??? --------------------Наконец сегодня, 12.12.19. я получил взамен бракованного утюга нормальный утюг VITEK VT-1239. Благодарю.
Вот если бы Вы решали оперативней вопросы по замене не качественных товаров... Ну... Все хорошо, что хорошо заканчивается...) Благодарю за замену, удачи Вам и с наступающим.)
Спасибо за обращение. На текущий момент Ваш утюг отправлен в АСЦ и мы ждем их заключения. Как только мы получим информацию, сразу свяжемся с Вами. По всем вопросам можете обращаться в сервисный центр ул. Чичибабина 9, тел: 428 (бесплатно с мобильного). Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
К работе сотрудников магазина как всегда нет претензий по обслуживанию. Но переходник (Адаптер USB Type C -> USB 3.0 Cablexpert (A-USB3-CMAF-01)
который я купил для макбука не работает ни с миди клавиатурой ни с аудио интерфейсом, в то время как такой же только sumsung работает без проблем. В добавок в нем плохо склеен корпус, когда вытаскиваешь его из порта usb, сначала снимается его защитная часть которая как раз плохо сидит, а потом и сам переходник. Цена небольшая, возвращать не пойду, а осадок остался чутка)
Добрый день! Спасибо за отзыв. Возвратами и обменами занимается наш сервисный центр на ул. Чичибабина 9. Можете обратиться к ним. Приятных покупок в elmir.ua!
Брал на Коробко 6. Качество обслуживания хорошее нареканий нет. Заказывал сковороду, первый раз выдали на осмотр мятую, крышка не закрывылась - отказался, второй не было. Заказал второй раз другой марки, ждал 5 дней, пришла вроде визуально целая решил не проверять крышку! Пришел, распаковал и оказалось что опять с крышкой беда теперь форма по высоте неровная! Короче с качеством товара одно расстройство! Обслуживанию предъявления нет.
Спасибо за отзыв и примите наши извинения за причиненные неудобства. По вопросам обмена, возврата и гарантийного обслуживания товара можете обратиться в наш сервисный центр, ул. Чичибабина 9. Телефон 428 (бесплатно с мобильного).
В целом - всё отлично, рекоммендую. Понятно, что перекупы и товара на складах в наличии нет, придется подождать 5-10 дней, пока укомплектуют (читай купят для перепродажи у других поставщиков). Зато много плюсов. Техника как и везде, но цены ниже, есть система скидок, много форм оплаты и на момент покупки бесплатная доставка Justin
Добрый день! Спасибо за покупки и отзыв. В наличии достаточно большой ассортимент товаров различных товарных групп. Три розничных магазина в центре Харькова, где Вы можете посмотреть и купить товар сразу. К сожалению, держать в наличии весь представленный в каталоге товар не представляется возможным. Будем рады видеть Вас снова!
Общаюсь с электронным миром давно, обслуживание нравится. Не всегда есть полные характеристики товара на сайте, например, производитель мыла или мощность замораживания холодильника, но думаю такие нюансы ребята доработают. Приятно, когда зайдя в магазин сделать покупку и не определившись с выбором, можно получить консультацию.
Первый заказ был на "отлично" но второй очень разочаровал! Форма не та, что на фото, тарелка - заказывала две, сказали, есть только одна, но на сайте есть такая в продаже. Но это не главное. То, ради чего заказ делала - дорогая кастрюля. После двух готовок на дне появилось пятно непонятного происхождения. Кастрюля была в употреблении, смогу ли вернуть, не знаю.
По обслуживанию могу сказать только хорошее. Ребята работают отлично, звонят, обсуждают проблемы, в сроки укладываются. За это благодарна.
Добрый день. Спасибо за отзыв. Если есть несоответствие товара представленного на фото, можете обратиться в наш сервисный центр для замены товара.
При приеме изделий сервисный центр всегда руководствуется Законом Украины "О защите прав потребителей", в котором четко указано, что товар не подлежит гарантийному обслуживанию в случае если он был в использовании. Примите наши извинения за причиненные неудобства.
С элмиром общаемся достаточно давно.
В этот раз заказывали компьютерный стол, стул, процессор и монитор. Не могли три раза определиться со сроками доставки. Один говорит понедельник-вторник, второй - до пятницы, третий - с четверга по субботу. Все из-за стула. В процессе ожидания, уже начала сомневаться в его качестве, но в итоге в ужасном состоянии оказалась лишь коробка. Понимаю - ручаться за всех производителей, с которыми работаешь, достаточно сложно, поэтому верю, что это единственный раз ;) В остальном все отлично, явно не мой последний заказ.
Добрый день. Спасибо за отзыв и покупку. Приношу извинения от лица компании за данную ситуацию. Мы делаем все возможное для минимизации таких случаев. Будем рады видеть Вас снова!
Добрый день. Спасибо за отзыв и примите наши извинения за причиненные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры.
Здравствуйте!
Уже много лет с Вами работаю неизменное удовольствие от работы персонала магазинов и сервисного центра и вот впервые столкнулся с некачественной работой обслуживающего персонала....
То что заказанный товар(холодильник) прибыл не за 1-5 дней - ладно...то что товар прибыл не в дни названные мененджером - тоже бывает.Но ....при разговоре с мененджером были оговорены сроки и ЦЕНА доставки со ВСЕМИ условиями.Мне теперь неудобно перед заказчиками - привезли ....и грузчики начали требовать "пересмотра цены" доставки....Нет,я пойму,если Вы нанимаете для такого временных работников,но если они требуют дополнительную оплату за работу,которую им оплачивает предприятие.....это как-то...Абсолютно не вписывается в образ сложившийся за несколько лет работы с Вами.Клиентка была на грани отказа от покупки.А если бы оставили мальчишку с деньгами и именно той суммой что указана мененджером? Холодильник бы остался на улице?
Прошу Вас серьезно поговорить с Вашими грузчиками - при таких эксцессах покупки с доставкой могут серьезно упасть количественно,потому что доверять технику рукам ТАКИХ людей для разгрузки и доставки лично я поостерегусь.....как бы ни было хорошо с Вами сотрудничать.
С Уважением, Сергей Дадашьянц.
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и примите наши извинения за причиненные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры.
Покупаю большую часть техники для дома в этом интернет-магазине с 2010 года.
Положительные эмоции преобладают. Конечно пару недочётов было, но всё решаемо в сервисном центре!!!
Советую этот интернет магазин, приятные цены, огромнейший выбор товаров, классная и недорогая доставка товаров домой!
Последний раз заказывала МФУ лазерное А4 Samsung SL-M2070W (SS298B), хорошая машинка, надеюсь поработает лет 10 - 12.(28.01.19)
то что вам присылают по 10 штук без упаковки то ваши проблемы, человек у вас покупал не 10 часов упаковкой, так что вы должны позаботится и сами купить коробки для часов
Добрый день! Коробка к часам не идет в комплекте, не является обязательной, не влияет на характеристики товара и его эксплуатацию. Ее наличие не заявлено на сайте. Кому необходима коробка, может приобрести ее дополнительно. Также, как приобретаются дополнительно, например, чехлы и защитные стекла к мобильным телефонам.
Надежней и удобней конторы в Харькове походу нет. Заказов 5 делал у Вас и дальше буду. А, еще удобно что склад-магазин на ст. м. Университет\Держпром - забирать удобно центр же.
Покупаю в этом магазине уже давно. Всегда всё было нормально. Но, в этот раз меня сильно подвели по срокам доставки заказанного товара в магазин. Заказала электропечь "Минидуховка Saturn ST-EC1075". На сайте было написано "доступно под заказ 1-5 дней". А по факту ждать пришлось аж 10 дней!!! Из-за чего был испорчен праздник((((( Кроме того, внешний вид печи не соответствует картинке на сайте!!!!!!!!! Это просто безобразие!!!!
Добрый день! Спасибо за отзыв. В день оформления заказа Вам сразу озвучили срок поставки 4-6 августа. Вы подтвердили заказ и готовность подождать. Товар был доставлен Вам 6 августа, как и было обещано. Внешний вид, характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления, о чем есть уведомление на нашем сайте и сайте производителя. Сожалеем о доставленных неудобствах.
Заказал 6 товаров, часть из которых везли из других городов. От момента заказа до получения прошло полторы недели. Менеджеры все время были на связи и сообщали о всех сподвижках. Товарами остался доволен.
Я уже покупаю в этом магазине в течении 5 лет.
Сайт отличный, операторы работают хорошо, так же как и менеджеры в магазинах.
С доставкой тоже проблем нет, однако однажды была задержка со сборкой, но все успели сделать в притирку.
В последнее время стал замечать ухудшение качества кадров на выдаче товара на Правды 5. Порой не опрятные, а иногда даже и с плохим запахом(( Огорчило.
Так же вчера заметил мусор из талончиков на столе выдачи... Не аккуратно в общем.
Ребята -- Вы уже выросли из этого головного офиса на Правды, пора бы уже переезжать в более просторный офис либо центр выдачи.
Про магазин на Короленко такого сказать не могу, к нему притензий нет.
В последнее время часто покупаю именно в этом магазине. В целом обслуживанием доволен, было несколько мелких проколов за все время работы, но все вопросы решались оперативно и позитивно.
Недавно купил пылесос Thomas Twin Tiger Aquafilter - всо ок, всем доволен. Единственное пожелание - при просмотре есть ли в наличии товар, писать особо, что товал остался только с витрины. В итоге на пылесосе было несколько мелких царапин (не критично), но все же сказать об этом стоило заранее...
И еще одно ВАЖНОЕ замечание. Часто при заказе из-за экономии времени выбираешь не купить через корзину, а "купить в 1 клик", вводишь номер телефона (привязанный к акаунту), и ждешь звонка менеджера. Так вот: проблема в том, что потом в своем аккаунте не видно заказанных товаров таким образом (через "купить в 1 клик"). Неужели нельзя сделать привязку товара по номеру телефона, указанному в "1клик"? Я об этом уже очень давно говорю, но не реагируют. :(
Замовляли в магазині електром'ясорубку - ціна на цю модель Zelmer була найнижчою. Все пройшло добре, оплатили при отриманні. Єдине зауваження - упаковувати потрібно надійніше, щоб всередині нічого не калатало
брал в ЭлМире видеокарту, да и вообще много чего я там покупал. Нареканий на сервис никогда не было, все ок. Достаточно квалифицированные консультанты, качественный товар. Единственное что удручает - комиссия при оплате картой. Очень неудобно
Обслуживание нормальное. По товару есть вопросы. Винчестер не внушает доверия по шуму и прочим параметрам. Есть опасения что несмотря на то что он новый он был восстановлен или забракован при производстве.Сервисный центр ничего вразумительного не сказал, кроме как везите мы посмотрим. Походу я просто попал на деньги купив дешевый товар. Для меня будет уроком, а магазину советую не работать с недобросовестными поставщиками.
Добрый день. Спасибо за отзыв. Эта информация не останется без внимания. Купленный Вами жесткий диск абсолютно новый, с гарантией. Можно обратится в сервисный центр для решения возникшей проблемы.
Купила перед Новым годом наушники Xiaomi Piston Fresh Bloom Matte Black (ZBW4354TY). Все оперативно, заказ забрала в магазине на следующий день. Единственное пожелание к продавцам - выписывать чеки без напоминания об этом.
05.01.2020
Все было хорошо, но ждал заказ на выдаче минут 15.
Не рекомендую идти за заказом в магазин на проспекте Независимости.
Тему на форуме элмира создал.
16.12.2019
Читаю хорошие отзывы... Я так же думал об этом магазине раньше... Пока мне не прислали брак. 17.11.19. я получил бракованный утюг Scarlett SC-SI30K39
, 18.11.19. я отправил его обратно и... Фффсе... Мало того, что ждал выполнения заказа (товар был под заказ 1--5 дней), получил брак и на все письма-звонки один ответ--- "товар в сервисе... Подождите... Вот-вот..." Сегодня уже 2.12.19... Ребята, где мой утюг? ----- Сегодня уже 5.12.19... Товара нет. Более наплевательского отношения к покупателям я не встречал. И все так мило улыбаясь... "Спасибо за обращение..." Где ваша совесть??? --------------------Наконец сегодня, 12.12.19. я получил взамен бракованного утюга нормальный утюг VITEK VT-1239. Благодарю.
Вот если бы Вы решали оперативней вопросы по замене не качественных товаров... Ну... Все хорошо, что хорошо заканчивается...) Благодарю за замену, удачи Вам и с наступающим.)
02.12.2019
К работе сотрудников магазина как всегда нет претензий по обслуживанию. Но переходник (Адаптер USB Type C -> USB 3.0 Cablexpert (A-USB3-CMAF-01)
который я купил для макбука не работает ни с миди клавиатурой ни с аудио интерфейсом, в то время как такой же только sumsung работает без проблем. В добавок в нем плохо склеен корпус, когда вытаскиваешь его из порта usb, сначала снимается его защитная часть которая как раз плохо сидит, а потом и сам переходник. Цена небольшая, возвращать не пойду, а осадок остался чутка)
25.11.2019
Брал на Коробко 6. Качество обслуживания хорошее нареканий нет. Заказывал сковороду, первый раз выдали на осмотр мятую, крышка не закрывылась - отказался, второй не было. Заказал второй раз другой марки, ждал 5 дней, пришла вроде визуально целая решил не проверять крышку! Пришел, распаковал и оказалось что опять с крышкой беда теперь форма по высоте неровная! Короче с качеством товара одно расстройство! Обслуживанию предъявления нет.
19.11.2019
В целом - всё отлично, рекоммендую. Понятно, что перекупы и товара на складах в наличии нет, придется подождать 5-10 дней, пока укомплектуют (читай купят для перепродажи у других поставщиков). Зато много плюсов. Техника как и везде, но цены ниже, есть система скидок, много форм оплаты и на момент покупки бесплатная доставка Justin
05.11.2019
Общаюсь с электронным миром давно, обслуживание нравится. Не всегда есть полные характеристики товара на сайте, например, производитель мыла или мощность замораживания холодильника, но думаю такие нюансы ребята доработают. Приятно, когда зайдя в магазин сделать покупку и не определившись с выбором, можно получить консультацию.
26.10.2019
Большой ассортимент, приемлемые цены! Часто заказываю товары у них, но иногда долговато с доставкой в магазин.
16.09.2019
Первый заказ был на "отлично" но второй очень разочаровал! Форма не та, что на фото, тарелка - заказывала две, сказали, есть только одна, но на сайте есть такая в продаже. Но это не главное. То, ради чего заказ делала - дорогая кастрюля. После двух готовок на дне появилось пятно непонятного происхождения. Кастрюля была в употреблении, смогу ли вернуть, не знаю.
По обслуживанию могу сказать только хорошее. Ребята работают отлично, звонят, обсуждают проблемы, в сроки укладываются. За это благодарна.
08.09.2019
С элмиром общаемся достаточно давно.
В этот раз заказывали компьютерный стол, стул, процессор и монитор. Не могли три раза определиться со сроками доставки. Один говорит понедельник-вторник, второй - до пятницы, третий - с четверга по субботу. Все из-за стула. В процессе ожидания, уже начала сомневаться в его качестве, но в итоге в ужасном состоянии оказалась лишь коробка. Понимаю - ручаться за всех производителей, с которыми работаешь, достаточно сложно, поэтому верю, что это единственный раз ;) В остальном все отлично, явно не мой последний заказ.
07.07.2019
Купил электрочайник, обслужили более менее быстро, но удивило как крышка чайника оказалась в пыли слоем в палец в закрытой коробке?
26.06.2019
Заказал Картридж для смесителя Touch-Z 35мм (3307) и Картридж для смесителя Touch-Z 40мм (3309) 2 шт. при получении заказа выдали Картридж для смесителя Touch-Z 40мм (3309) 1 шт. Картридж для смесителя Touch-Z 35мм PL (19866) 1 шт. и Картридж для смесителя Touch-Z 40мм PL (19867) 1 шт. Катриджи везли под заказ.
18.06.2019
Здравствуйте!
Уже много лет с Вами работаю неизменное удовольствие от работы персонала магазинов и сервисного центра и вот впервые столкнулся с некачественной работой обслуживающего персонала....
То что заказанный товар(холодильник) прибыл не за 1-5 дней - ладно...то что товар прибыл не в дни названные мененджером - тоже бывает.Но ....при разговоре с мененджером были оговорены сроки и ЦЕНА доставки со ВСЕМИ условиями.Мне теперь неудобно перед заказчиками - привезли ....и грузчики начали требовать "пересмотра цены" доставки....Нет,я пойму,если Вы нанимаете для такого временных работников,но если они требуют дополнительную оплату за работу,которую им оплачивает предприятие.....это как-то...Абсолютно не вписывается в образ сложившийся за несколько лет работы с Вами.Клиентка была на грани отказа от покупки.А если бы оставили мальчишку с деньгами и именно той суммой что указана мененджером? Холодильник бы остался на улице?
Прошу Вас серьезно поговорить с Вашими грузчиками - при таких эксцессах покупки с доставкой могут серьезно упасть количественно,потому что доверять технику рукам ТАКИХ людей для разгрузки и доставки лично я поостерегусь.....как бы ни было хорошо с Вами сотрудничать.
С Уважением, Сергей Дадашьянц.
15.05.2019
Покупаю большую часть техники для дома в этом интернет-магазине с 2010 года.
Положительные эмоции преобладают. Конечно пару недочётов было, но всё решаемо в сервисном центре!!!
Советую этот интернет магазин, приятные цены, огромнейший выбор товаров, классная и недорогая доставка товаров домой!
Последний раз заказывала МФУ лазерное А4 Samsung SL-M2070W (SS298B), хорошая машинка, надеюсь поработает лет 10 - 12.(28.01.19)
02.02.2019
все хорошо!
доставил непиятный отзыв Элмира про часы касио.
то что вам присылают по 10 штук без упаковки то ваши проблемы, человек у вас покупал не 10 часов упаковкой, так что вы должны позаботится и сами купить коробки для часов
31.08.2018
Надежней и удобней конторы в Харькове походу нет. Заказов 5 делал у Вас и дальше буду. А, еще удобно что склад-магазин на ст. м. Университет\Держпром - забирать удобно центр же.
31.08.2018
Покупаю в этом магазине уже давно. Всегда всё было нормально. Но, в этот раз меня сильно подвели по срокам доставки заказанного товара в магазин. Заказала электропечь "Минидуховка Saturn ST-EC1075". На сайте было написано "доступно под заказ 1-5 дней". А по факту ждать пришлось аж 10 дней!!! Из-за чего был испорчен праздник((((( Кроме того, внешний вид печи не соответствует картинке на сайте!!!!!!!!! Это просто безобразие!!!!
14.08.2018
Заказал 6 товаров, часть из которых везли из других городов. От момента заказа до получения прошло полторы недели. Менеджеры все время были на связи и сообщали о всех сподвижках. Товарами остался доволен.
02.08.2018
Я уже покупаю в этом магазине в течении 5 лет.
Сайт отличный, операторы работают хорошо, так же как и менеджеры в магазинах.
С доставкой тоже проблем нет, однако однажды была задержка со сборкой, но все успели сделать в притирку.
В последнее время стал замечать ухудшение качества кадров на выдаче товара на Правды 5. Порой не опрятные, а иногда даже и с плохим запахом(( Огорчило.
Так же вчера заметил мусор из талончиков на столе выдачи... Не аккуратно в общем.
Ребята -- Вы уже выросли из этого головного офиса на Правды, пора бы уже переезжать в более просторный офис либо центр выдачи.
Про магазин на Короленко такого сказать не могу, к нему притензий нет.
25.05.2018
В последнее время часто покупаю именно в этом магазине. В целом обслуживанием доволен, было несколько мелких проколов за все время работы, но все вопросы решались оперативно и позитивно.
Недавно купил пылесос Thomas Twin Tiger Aquafilter - всо ок, всем доволен. Единственное пожелание - при просмотре есть ли в наличии товар, писать особо, что товал остался только с витрины. В итоге на пылесосе было несколько мелких царапин (не критично), но все же сказать об этом стоило заранее...
И еще одно ВАЖНОЕ замечание. Часто при заказе из-за экономии времени выбираешь не купить через корзину, а "купить в 1 клик", вводишь номер телефона (привязанный к акаунту), и ждешь звонка менеджера. Так вот: проблема в том, что потом в своем аккаунте не видно заказанных товаров таким образом (через "купить в 1 клик"). Неужели нельзя сделать привязку товара по номеру телефона, указанному в "1клик"? Я об этом уже очень давно говорю, но не реагируют. :(
06.11.2017
Замовляли в магазині електром'ясорубку - ціна на цю модель Zelmer була найнижчою. Все пройшло добре, оплатили при отриманні. Єдине зауваження - упаковувати потрібно надійніше, щоб всередині нічого не калатало
12.08.2017
брал в ЭлМире видеокарту, да и вообще много чего я там покупал. Нареканий на сервис никогда не было, все ок. Достаточно квалифицированные консультанты, качественный товар. Единственное что удручает - комиссия при оплате картой. Очень неудобно
17.06.2017
Обслуживание нормальное. По товару есть вопросы. Винчестер не внушает доверия по шуму и прочим параметрам. Есть опасения что несмотря на то что он новый он был восстановлен или забракован при производстве.Сервисный центр ничего вразумительного не сказал, кроме как везите мы посмотрим. Походу я просто попал на деньги купив дешевый товар. Для меня будет уроком, а магазину советую не работать с недобросовестными поставщиками.
17.02.2017