решил заказать кондиционер, два года назад покупал у других ERGO AC 0918 CHW , понравился... в этом магазине числится что есть в наличии и довольно привлекательная цена, а получил ответ - срок перемещения со склада от 2 до 3 недель...разве это означает что он есть в наличии? Или их нет ? или это под заказ?
Заказал телевизор LG 43UM7600 на сайте. Позовонили быстро и сообщили, что нет данного товара. Предложили альтернативу, которая меня совсем не интресна. Зачем выстовлять товар на сайт, если его нет в наличии??? А телевизор по сей день на сайте. Хотя в наличии нет.
Менеджер: менеджер не представился.
Замовлення: ID #7785750 Статус Обработан . Дата 02/12/2019
Покупал наушники Redmi Aitdots с олх у данного магазина. В объявлении указано было "100% оригинал"... Оказалась подделка. Покупал первый раз и по не опытности отличить не смог при проверке. В целом наушники работают, пользуюсь... но увы осадок остался. И надпись в данном случае 100% оригинал не уместна. Настоятельно рекомендую тщательно проверять покупку и учится на чужих ошибках.
Заказал у этой компании кондиционер. Прошло часа 2. Лето, жарко телефоны понятное дело не берут. Дозвонился только часа через четыре. Девушка Яна достаточно вежливо, но безаппеляционно сазала, что "все заказы обслуживаются в порядке очереди". Сколько времени мне ждать обработки заказа сообщать отказалась. Еще через полчаса я таки дождался своей очереди. Сходу мне сказали, что выбранной мною модели у них в наличии нет и что привезти они ее могут через 2-3 недели. А установкой таких моделей они в принципе не занимаются. Было еще предложенно подойти к ним в магазин, посмотреть на кондиционеры в разборе и убедиться, что не у всех конструктивные элементы одинаковой толщины. И что даже "девушки после такой демонстрации понимают какой кондиционер лучше".
То есть вместо интересовавшего меня кондиционера с инвертором я по ее мнению должен был быть счастлив получить кондиционер с толстыми трубками.
Не исключаю, что где-то там был здравый смысл, но точно не таким способом это нужно доносить. Больше похоже на манипуляцию, чем на честный подход.
Заказаk в этой компании кондиционер. Подождал сутки, никто не перезвонил для подтверждения заказа. Набрал сам. Консультант Денис сообщил, что заказанную мною модель кондиционера придется ждать более 2х недель. Предложил замену, модель которая есть в офисе Cooper&Hunter CH-S09FTXQ-NG (WI-FI), намного дороже заказанной мною модели, но сделал хорошую скидку. Консультант попросил сделать полную предоплату мотивировав меня бесплатной доставкой. Обещал отправить заказ на следующий день после оплаты. Я, в свою очередь, произвел оплату в течении 30 минут после нашего телефонного разговора. Получение оплаты продавец подтвердил. Прошло 3 дня - перезвонил, заказ не отправлен. Подождал еще 3 дня, перезвонил - заказ не отправлен. Спустя 7 дней перезвонил - заказ не отправлен. Дозвониться в компанию не реально, все телефоны заняты, практически все время. Формы обратной связи не работают. Дозвонившись до колцентра консультанты сообщают о том, что уточнят детали и перезвонят в течении 15 минут. И никаких перезвонов. Спустя полтора часа дозваниваюсь и слышу тоже самое. И никаких перезвонов снова. В итоге попросил отменить заказ и вернуть средства. Обещали сделать возврат до конца дня. Очень сомневаюсь, что это займет так мало времени. Категорически не рекомендую компанию!
Оформил покупку двух кондиционеров 12.06.2019 #7782914 и 14.06.2019 #7782996 со мной никто не связался, заказ никто не отправил, поменяли только статус на Обработан.
На мои звонки не могут дать внятного ответа- будут выполнять заказ или нет.
Заказал память (HX421C14FBK2/16). Сказали что есть на удаленном складе и необходимо внести предоплату для того, чтобы физические ее переместить. 06.05 приехал к ним в офис, внес минимальную предоплату и мне выдали счет-фактуру со сроком поставки товара 3-7 рабочих дней.
16.05 (6-й рабочий день) уже сам начал звонить и узнавать статус моего заказа. Менеджер сказала что необходимо уточнить информацию на складе и она мне перезвонит. Через 3 часа я набрал еще раз...Менеджер сказала, что она не забыла про меня, просто не может связаться со складом.
17.05 (7-й рабочий день) днем мне перезвонила и сказала что товар, который я у них заказывал - отсутствует на складе и я могу заказать другой...Пришлось еще раз съездить к ним за предоплатой.
***
Товар изначально физически отсутствовал на складе и брать деньги не за что - дикость. И только по моей инициативе его сутки искали на 7-й день заказа! Потраченное время на поездки в офис. Сегодня 28.05 товар до сих пор висит на сайте со статусом "на складе". Не рекомендую.
Не рекомендую,не рекомендую и не рекомендую. Заказывал шлем VR по телефону , оператор уточнил по компьютеру , сказал все нормально приезжайте внести предоплату. Приехал, внес 500 гр,дали бумажку,я вышел с офиса, почти сел на троллейбус, когда звонят,и говорят что его нет в наличии, идите забирать деньги назад. Конец!
Добрый день ув. Slayer Рыбак. Действительно всё так и произошло. По той причине, что Вы оформляли заказ за 5 дней до Нового Года, а это самый пик покупок. Вы звонили уточняли наличие с утра, но к вечеру уже к сожалению товара не оказалось на складе, так как склады у всех магазинов общие, а желающих купить подобный товар очень много. К стати, дали Вам не "бумажку", а документ на предоплату с мокрой печатью, который имеет юридическую силу. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. P.S. Не красиво с Вашей стороны называть так менеджера (тем более она девушка). Какая бы ситуация не сложилась, у Вас нет никакого права оскорблять человека.
Заказывал роутер. Отказались поставить подпись ФЛП (печать ФЛП отсутствовала), хотя должны. При этом нахомили. Больше обращаться сюда не буду. С кем контактировал - не помню. Было несколько месяцев назад.
Настоятельно не рокомендую данный убогий магазин. Заказал через них ноутбук Lenovo IdeaPad 300-15. При заказе сделал замечание что описание товара на сайте отсутствует, попросил описать менеджера. Девушка мне ничего не сказала про отсутсвие кирилической гравировки, что выяснилось в будущем. Ноутбук брался на подарок родному человеку.
В последствии совершил звонок в магазин с просьбой сделать мне гравировку клавиатуры, так как факт ее отсутствия был скрыт при заказе. Менеджер Руслан разговаривая неприветливым тоном, обвинил меня что я недосмотрел при заказе и виноват в этом сам. Делать гравировку по месту отказался, на вопрос о возврате сообщил что за обратную пересылку и траты на переводе оплаты они платить отказываются и предложил приехать лично к ним в Харьков и отдать ноутбук...
Это убогий полусервис, и просто ничтожная поддержка клиента. Если Технодар еще не знаком с базовыми законами торговли в которых черным по белому пишеться что сохранить клиента в разы дешевле чем получить нового, то я настоятельно рекомендую перечитать.
Выбирал товар в магазине с самой высокой оценкой, зря...
Да, и научите своих менеджеров общению с недовольными клиентами!
Данная модель ноутбука никогда не выпускалась с кириллицей, и, соответственно, ни в одном магазине с кириллицей ее нет. Таких ноутбуков продавили много, и все были осведомлены, так как цена на ноутбук с такими характеристиками очень привлекательная. То, что с завода они идут без кириллицы к магазину никакого отношения не имеет. Вы, позвонив в магазин, поставили ультиматум: или магазин возмещает Вам стоимость лазерной гравировки, или Вы пишите негативные отзывы за магазин где только можно и нельзя. В ответ Вам предложили специальные наклейки на клавиатуру (бесплатно) или вернуть ноутбук. Вы отказались. В магазине все всегда честно и справедливо и никакие ультиматумы на магазин не действуют.
Заказал телевизор через сайт с адресной доставкой в Харькове, на сайте зарегистрирован, товар в наличии, популярный, перезвонили и попросили сделать предоплату 900гр на карточку мотивируя оплатой услуг "новой почты"!!!??? иначе у неё с зарплаты вычтут...При чём тут вообще почта? Я же товар не во Львове заказываю. Отказался, не доволен работой магазина!!!
Купил телефон Lumia 535 ,стал тупить сенсор. Отдал в по гарантии в ремонт, уже прошел месяц звоню говорят что нет ответа с сервисного центра,тоесть что с ним где он они понятия не имеют. и еще мне понравилось что они типо имеют право держать телефон в течении 45 дней.придумывают на ходу ребята молодцы.
Уважаемый Евгений. В гарантийном талоне указан срок диагностики и ремонта не превышающий 45 дней. Не смотря на то, что Ваш телефон был в использовании больше месяца и мы должны были дождаться ответа из сервисного центра, магазин пошел Вам на встречу и произвел замену на новый телефон.
Спасибо за отзыв.
В октябре 2014 года купил планшет ASUS, через день он перестал включаться. При обращении в магазин по гарантии планшет вернули через сутки в рабочем состоянии, сказали, что был плохо включен разъем от аккумулятора. Вчера (12.03.2015) планшет опять перестал включаться. Обратился по гарантии в магазин. Принимать в ремонт и передавать в сервисный центр отказались, продавец сам сделал заключения, что это механическая поломка кнопки питания и не является гарантийным случаем. Согласно аргументам продавца, я не имел право включать планшет, а я его использовал и включал, и сам повредил кнопку. По гарантийному талону магазина отказ от гарантии возможен в случае явных механических повреждений (царапин, трещин, вмятин, следов ударов и т.д.) Мой планшет этих повреждений не имеет. Т.е. отказ принять планшет и передать его в сервисный центр для экспертизы для установления причины поломки не имеет основания. Давать заключение о поломке и о ее причинах магазин не имеет права, что прописано в гарантийном талоне. На мою просьбу передать планшет в сервисный центр и получить официальное заключение – отказали, сказав, что если мне надо заключение, то я сам должен искать сервисный центр и за свой счет проводить экспертизу. Назвать адрес сервисного центра мне тоже отказались, сказав, что это не их обязанность и они его не знают. Но как я написал ранее, планшет уже был в ремонте. Тогда у меня вопрос: «Где и кто его ремонтировал в первый раз?».
В результате, имея еще более 6 месяцев гарантии и не нарушив ни одного пункта по которому в гарантии может быть отказано, я не могу ею воспользоваться. Магазин явно не имеет договоров с сервисными центрами и предоставляет недействительную гарантию. Имейте это в виду при покупках в этом магазине. Выданный магазином гарантийный талон ничего вам не гарантирует. Покупать в этом магазине больше ничего не буду и Вам не советую.
При первом обращении планшет был полностью посажен - его зарядили и он включился. Никаких вскрытий планшета не было. При обращении второй раз через полгода Вы сами назвали причину поломки - вышла со строя кнопка включения, которая запала и нет характерного механического щелчка при нажатии. Поломка имеет явный механический характер (износ или чрезмерное нажатие). Магазин предложил завести планшет в сервисный центр для диагностики и дальнейшего ремонта по гарантии или не гарантии (по заключению), на что Вы ответили, что, если сервисный центр даст заключение, что это не гарантийный случай Вы с этим не согласитесь и платить за ремонт не будите. После этих слов магазин принимать планшет отказался и написал в Вашем заявлении ответ. Если Вы несогласны с действиями магазина - обращайтесь в центр защиты прав потребителей. Магазин много сделал, что бы сгладить углы, но ремонтировать за свой счет не гарантийный случай магазин не будет. ...Да, мы забыли написать, когда отказались принимать планшет клиент грозил отзывами. Простой шантаж: или отзывы или ремонтируете мне планшет. Вот так. Спасибо за внимание.
Уважаемый руководитель, вам ничего не осталось, как оправдать работу своего интернет-магазина наглой ложью. Здесь два варианта: или вы лжете или ваши подчиненные. Я могу еще раз повторить, ни одного звонка не было совершено вашим оператором. Вы бы лучше не тратили свое время на поиски способов присечения недовольных клиентов (удаление отрицательных отзывов, как было сделано ранее). Уважаемый, вы не забывайте, кто здесь продавец, а кто - покупатель. Здесь и так всем понятно. А отзыв я не удаляю, так...на всякий случай. Надеюсь к этому вопросу мы не будем возвращаться.
Такого хамского обслуживания как в "ТехноДар" я еще не встречала. Сделала заказ на телефон Lenovo a390, сказали, что есть в наличии, поставили в резерв, сказали подъезжайте. Когда на следующий день приехала, то мой зарезервированный телефон был продан другому человеку. Не соизволив позвонить и предупредить меня, как потенциального покупателя о самовольном решении. Я впервые столкнулась с такой хамовитой, ничего не представляющей из себя оператора (трудно ее назвать менеджером по продажам). Кроме ее хамства на рабочем месте я не услышала от нее ни извинений ни решения возникшей проблемы. Уважаемый руководитель, обратите внимание на ваши "кадры". Не смущает ли Вас наличие стольких отрицательных отзывов? Что касается меня, то этот телефон уже купила в другом интернет-магазине по отличной цене и с качественным обслуживанием. Не для кого не секрет, что на рынке более чем достаточно качественных интернет-магазинов. Мой отзыв для тех, кто не хочет обжечься на подобном обслуживании и ценит свое время. Ваш интернет-магазин "ТехноДар" я ни в коем случае НЕ стану рекомендовать своим друзьям и знакомым. Спасибо за внимание и понимание.
Краткий лаконичный ответ на "придуманный" отзыв: телефон был заказан 9.06.2014. Клиентка обещала приехать 10. 06. 2014 утром, до 10.00. "не переживайте, я обязательно утром буду" - вот такие были слова. В 11.00 клиенту звонили несколько раз. Звонки сбрасывались. В 14.00 позвонил клиент и заказал такой телефон. Так как он был один, мы опять перезвонили клиентке - результат тот же - сбрасывает. Так как утром клиента не было, на звонки не отвечает, телефон не оплачен, магазин имеет полное право снять телефон с резерва, что и было сделано. Под вечер приходит "клиентка" и устраивает скандал, что продали ЕЁ ТЕЛЕФОН!!!! Называет менеджеров хамами, аферистами и другими словами... Ей никто в таком же тоне не отвечал, и, если бы клиентка была повнимательнее, то увидела бы, что в офисе ВЕДЕТСЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ!! Кто и что говорил - записано. Если и дальше клиент будет писать неправдоподобные отзывы, данную ситуацию разместим в общедоступных ресурсах - пусть рассудят пользователи. Магазин работает много лет, и хамского поведения к клиентам нет, но на неадекватные отзывы будут применяться соответствующие меры пресечения. С уважением, руководитель.
Заказали стиральную машинку. Отправили чрез службу доставки после предоплаты . При получении товара не оказалось товарного чека ( по словам менеджера утеряла служба доставки) не отмеченный гарантийный талон (менеджер предложил самостоятельно поставить штамп любого частного предприятия в городе проживания). Обещают переслать документы почтой.
Описывайте, пожалуйста, полную ситуацию, а именно: товар был в полной нетронутой заводской упаковке, что гарантирует безпроблемную доставку перевозщиком (если упаковка вскрыта - возникает очень много вопросов у клиентов, и это неудобно для перевозки, так как в этой модели упаковка состоит из пенопласта и клеенки, если их нарушить - обратно так уже не упаковать). Чек ВСЕГДА подкладывается в упаковку (делается надрез и туда засовывается, как в почтовый ящик), гарантийный талон находиться внутистиральной машинки, для того, что бы его заполнить - нужно вскрывать упаковку... И второе, гарантийный талон заполняеться ПОСЛЕ ПРИЁМА ТОВАРА!! Вы товар принимали НА ПЕРЕВОЗЩИКЕ. Гарантийный талон мы предложили переслать нам и мы его пропечатаем (поставим гарантию). Ваше желание, что бы с стиральной машиной отправляли менеджера, для того, что бы он оформил стиральную машину при приеме так, как Вам хотелось бы - не есть, мягко говоря, выполнимо.
Хотела сегодня заказать холодильник и стиральную машину Electrolux на общую сумму 6500 грн, но мне нужна была доставка 30.12.13, менеджер ответила, что в этот день доставок не будет, спрашивается, почему? Я же не 31-го просила доставить.
Уважаемый покупатель. 31.12.2013 у нас выходной день, а 30.12.2013 сокращенный рабочий день, работает только офис и склад на выдачу заказов, доставок в этот день нет. Вам предложили доставить на этой неделе, на что Вы не согласились.
2 раза делал заказ, оба раза "товар есть в наличии" звонит менеджер и рассказывает как его классно продали вчера... и давайте закажем ну этак недельки через 2 приедет .... странный магазин.
К сожалению, складские остатки имеют свойства заканчиваться, 95% товара. на который стоит статус "можно заказать" - есть в наличии. Остатки подгружаются один раз в сутки, соответственно существует маленькая вероятность того, что его уже купили:(
Попытались заказать в этом магазине мобильный кондиционер. Договорились с менежером, что доставка будет в субботу. В субботу звонит девочка-менеджер из магазина и спрашивает: "А вы когда забирать будете товар?" Объяснили, что была заказана доставка. Менеджер на это попыталась сделать нам платную доставку. Хотя на сайте указано, что кондиционеры и товар на сумму больше 1500 грн доставляется бесплатно. После этого она сказала, что на Холодную гору доставки сегодня, кроме нашей нет, и машина из-за нашего одного заказа не поедет. И вообще, раз вы договаривались с менеджером, то он вам и перезвонит.
Никто не перезвонил. Звоним сами. В ответ на это слышим: "Ну так приезжайте, можно уже забирать." На вопрос, а доставят ли нам сегодня наш заказ, услышали - нет. После чего отказались от заказа вообще. Менеджер ответил, ну хорошо и положил трубку.
После всего осталось впечатление, что магазину вообще не нужны продажи. Они выборочно доставляют товар и еще и хотят сбить с покупателей деньги за доставку, хотя на сайте размещена информация об условиях про бесплатную доставку.
Не советую этот магазин.
Заказа на мобильный кондиционер на холодную гору не принимали. Все заказы возим в срок, бывают иногда форсмажоры с доставками, связанные с задержками машины, поломкой машины, но это бывает очень редко, и со своей стороны мы всегда пытаемся возникшую ситуацию решить так, что-бы наш клиент остался доволен.
Обратились в магазин, чтобы купить мясорубку. Несколько дней ждали ее из Киева, по факту (7 марта) она оказалась поцарапанной. Скидку согласились сделать всего 10 грн. Мясорубка стоила 1299 грн, дали продавцам 1400 грн, сдачу получили всего 11 грн.! Но при покупке не сразу сообразили, что нам не дали еще 100 грн. Из дому позвонили напомнить, что нам не додали сдачу, продавцы сказали, что согласны, что мы в любой момент после праздников можем поехать и забрать 100 грн. Когда приехали нам говорят, что касса сошлась и нам никто ничего не должен. Понятно, что ничего уже не докажешь, сдачу надо считать не отходя от кассы, но зачем тогда себя позиционировать как магазин, отличающийся европейским сервисом. Где в Европе вы видели такой сервис? Однозначно, не буду тут больше ничего покупать и вам не рекомендую.
В данной ситуации мясорубка была не с царапиной, а с ели заметными потёртостями при транспортировке о упаковку, поэтому сделали скидку всего 10 грн, и именно поэтому Вы её забрали (что там небыло царапины), позвонили Вы на следующий день с требованием вернуть 100 грн, какие Вы вроде-как переплатили. Сумма в чеке и сумма, которую Вы обсуждали при заказе совпадают (по другому и быть не может), где потерялись ваши 100 грн, магазин ответственности не несёт, сдачи Вам выдали правильно. И касса действительно пересчитывалась.
решил заказать кондиционер, два года назад покупал у других ERGO AC 0918 CHW , понравился... в этом магазине числится что есть в наличии и довольно привлекательная цена, а получил ответ - срок перемещения со склада от 2 до 3 недель...разве это означает что он есть в наличии? Или их нет ? или это под заказ?
25.05.2021
Заказал телевизор LG 43UM7600 на сайте. Позовонили быстро и сообщили, что нет данного товара. Предложили альтернативу, которая меня совсем не интресна. Зачем выстовлять товар на сайт, если его нет в наличии??? А телевизор по сей день на сайте. Хотя в наличии нет.
02.12.2019
Покупал наушники Redmi Aitdots с олх у данного магазина. В объявлении указано было "100% оригинал"... Оказалась подделка. Покупал первый раз и по не опытности отличить не смог при проверке. В целом наушники работают, пользуюсь... но увы осадок остался. И надпись в данном случае 100% оригинал не уместна. Настоятельно рекомендую тщательно проверять покупку и учится на чужих ошибках.
04.10.2019
Заказал у этой компании кондиционер. Прошло часа 2. Лето, жарко телефоны понятное дело не берут. Дозвонился только часа через четыре. Девушка Яна достаточно вежливо, но безаппеляционно сазала, что "все заказы обслуживаются в порядке очереди". Сколько времени мне ждать обработки заказа сообщать отказалась. Еще через полчаса я таки дождался своей очереди. Сходу мне сказали, что выбранной мною модели у них в наличии нет и что привезти они ее могут через 2-3 недели. А установкой таких моделей они в принципе не занимаются. Было еще предложенно подойти к ним в магазин, посмотреть на кондиционеры в разборе и убедиться, что не у всех конструктивные элементы одинаковой толщины. И что даже "девушки после такой демонстрации понимают какой кондиционер лучше".
То есть вместо интересовавшего меня кондиционера с инвертором я по ее мнению должен был быть счастлив получить кондиционер с толстыми трубками.
Не исключаю, что где-то там был здравый смысл, но точно не таким способом это нужно доносить. Больше похоже на манипуляцию, чем на честный подход.
24.06.2019
Заказаk в этой компании кондиционер. Подождал сутки, никто не перезвонил для подтверждения заказа. Набрал сам. Консультант Денис сообщил, что заказанную мною модель кондиционера придется ждать более 2х недель. Предложил замену, модель которая есть в офисе Cooper&Hunter CH-S09FTXQ-NG (WI-FI), намного дороже заказанной мною модели, но сделал хорошую скидку. Консультант попросил сделать полную предоплату мотивировав меня бесплатной доставкой. Обещал отправить заказ на следующий день после оплаты. Я, в свою очередь, произвел оплату в течении 30 минут после нашего телефонного разговора. Получение оплаты продавец подтвердил. Прошло 3 дня - перезвонил, заказ не отправлен. Подождал еще 3 дня, перезвонил - заказ не отправлен. Спустя 7 дней перезвонил - заказ не отправлен. Дозвониться в компанию не реально, все телефоны заняты, практически все время. Формы обратной связи не работают. Дозвонившись до колцентра консультанты сообщают о том, что уточнят детали и перезвонят в течении 15 минут. И никаких перезвонов. Спустя полтора часа дозваниваюсь и слышу тоже самое. И никаких перезвонов снова. В итоге попросил отменить заказ и вернуть средства. Обещали сделать возврат до конца дня. Очень сомневаюсь, что это займет так мало времени. Категорически не рекомендую компанию!
24.06.2019
Оформил покупку двух кондиционеров 12.06.2019 #7782914 и 14.06.2019 #7782996 со мной никто не связался, заказ никто не отправил, поменяли только статус на Обработан.
На мои звонки не могут дать внятного ответа- будут выполнять заказ или нет.
Иметь дело с ними НЕ РЕКОМЕНДУЮ
20.06.2019
Заказал память (HX421C14FBK2/16). Сказали что есть на удаленном складе и необходимо внести предоплату для того, чтобы физические ее переместить. 06.05 приехал к ним в офис, внес минимальную предоплату и мне выдали счет-фактуру со сроком поставки товара 3-7 рабочих дней.
16.05 (6-й рабочий день) уже сам начал звонить и узнавать статус моего заказа. Менеджер сказала что необходимо уточнить информацию на складе и она мне перезвонит. Через 3 часа я набрал еще раз...Менеджер сказала, что она не забыла про меня, просто не может связаться со складом.
17.05 (7-й рабочий день) днем мне перезвонила и сказала что товар, который я у них заказывал - отсутствует на складе и я могу заказать другой...Пришлось еще раз съездить к ним за предоплатой.
***
Товар изначально физически отсутствовал на складе и брать деньги не за что - дикость. И только по моей инициативе его сутки искали на 7-й день заказа! Потраченное время на поездки в офис. Сегодня 28.05 товар до сих пор висит на сайте со статусом "на складе". Не рекомендую.
28.05.2017
Не рекомендую,не рекомендую и не рекомендую. Заказывал шлем VR по телефону , оператор уточнил по компьютеру , сказал все нормально приезжайте внести предоплату. Приехал, внес 500 гр,дали бумажку,я вышел с офиса, почти сел на троллейбус, когда звонят,и говорят что его нет в наличии, идите забирать деньги назад. Конец!
28.02.2017
Заказывал роутер. Отказались поставить подпись ФЛП (печать ФЛП отсутствовала), хотя должны. При этом нахомили. Больше обращаться сюда не буду. С кем контактировал - не помню. Было несколько месяцев назад.
11.12.2016
Настоятельно не рокомендую данный убогий магазин. Заказал через них ноутбук Lenovo IdeaPad 300-15. При заказе сделал замечание что описание товара на сайте отсутствует, попросил описать менеджера. Девушка мне ничего не сказала про отсутсвие кирилической гравировки, что выяснилось в будущем. Ноутбук брался на подарок родному человеку.
В последствии совершил звонок в магазин с просьбой сделать мне гравировку клавиатуры, так как факт ее отсутствия был скрыт при заказе. Менеджер Руслан разговаривая неприветливым тоном, обвинил меня что я недосмотрел при заказе и виноват в этом сам. Делать гравировку по месту отказался, на вопрос о возврате сообщил что за обратную пересылку и траты на переводе оплаты они платить отказываются и предложил приехать лично к ним в Харьков и отдать ноутбук...
Это убогий полусервис, и просто ничтожная поддержка клиента. Если Технодар еще не знаком с базовыми законами торговли в которых черным по белому пишеться что сохранить клиента в разы дешевле чем получить нового, то я настоятельно рекомендую перечитать.
Выбирал товар в магазине с самой высокой оценкой, зря...
Да, и научите своих менеджеров общению с недовольными клиентами!
22.07.2016
Заказал телевизор через сайт с адресной доставкой в Харькове, на сайте зарегистрирован, товар в наличии, популярный, перезвонили и попросили сделать предоплату 900гр на карточку мотивируя оплатой услуг "новой почты"!!!??? иначе у неё с зарплаты вычтут...При чём тут вообще почта? Я же товар не во Львове заказываю. Отказался, не доволен работой магазина!!!
11.05.2016
Купил телефон Lumia 535 ,стал тупить сенсор. Отдал в по гарантии в ремонт, уже прошел месяц звоню говорят что нет ответа с сервисного центра,тоесть что с ним где он они понятия не имеют. и еще мне понравилось что они типо имеют право держать телефон в течении 45 дней.придумывают на ходу ребята молодцы.
09.02.2016
В октябре 2014 года купил планшет ASUS, через день он перестал включаться. При обращении в магазин по гарантии планшет вернули через сутки в рабочем состоянии, сказали, что был плохо включен разъем от аккумулятора. Вчера (12.03.2015) планшет опять перестал включаться. Обратился по гарантии в магазин. Принимать в ремонт и передавать в сервисный центр отказались, продавец сам сделал заключения, что это механическая поломка кнопки питания и не является гарантийным случаем. Согласно аргументам продавца, я не имел право включать планшет, а я его использовал и включал, и сам повредил кнопку. По гарантийному талону магазина отказ от гарантии возможен в случае явных механических повреждений (царапин, трещин, вмятин, следов ударов и т.д.) Мой планшет этих повреждений не имеет. Т.е. отказ принять планшет и передать его в сервисный центр для экспертизы для установления причины поломки не имеет основания. Давать заключение о поломке и о ее причинах магазин не имеет права, что прописано в гарантийном талоне. На мою просьбу передать планшет в сервисный центр и получить официальное заключение – отказали, сказав, что если мне надо заключение, то я сам должен искать сервисный центр и за свой счет проводить экспертизу. Назвать адрес сервисного центра мне тоже отказались, сказав, что это не их обязанность и они его не знают. Но как я написал ранее, планшет уже был в ремонте. Тогда у меня вопрос: «Где и кто его ремонтировал в первый раз?».
В результате, имея еще более 6 месяцев гарантии и не нарушив ни одного пункта по которому в гарантии может быть отказано, я не могу ею воспользоваться. Магазин явно не имеет договоров с сервисными центрами и предоставляет недействительную гарантию. Имейте это в виду при покупках в этом магазине. Выданный магазином гарантийный талон ничего вам не гарантирует. Покупать в этом магазине больше ничего не буду и Вам не советую.
14.03.2015
Уважаемый руководитель, вам ничего не осталось, как оправдать работу своего интернет-магазина наглой ложью. Здесь два варианта: или вы лжете или ваши подчиненные. Я могу еще раз повторить, ни одного звонка не было совершено вашим оператором. Вы бы лучше не тратили свое время на поиски способов присечения недовольных клиентов (удаление отрицательных отзывов, как было сделано ранее). Уважаемый, вы не забывайте, кто здесь продавец, а кто - покупатель. Здесь и так всем понятно. А отзыв я не удаляю, так...на всякий случай. Надеюсь к этому вопросу мы не будем возвращаться.
Такого хамского обслуживания как в "ТехноДар" я еще не встречала. Сделала заказ на телефон Lenovo a390, сказали, что есть в наличии, поставили в резерв, сказали подъезжайте. Когда на следующий день приехала, то мой зарезервированный телефон был продан другому человеку. Не соизволив позвонить и предупредить меня, как потенциального покупателя о самовольном решении. Я впервые столкнулась с такой хамовитой, ничего не представляющей из себя оператора (трудно ее назвать менеджером по продажам). Кроме ее хамства на рабочем месте я не услышала от нее ни извинений ни решения возникшей проблемы. Уважаемый руководитель, обратите внимание на ваши "кадры". Не смущает ли Вас наличие стольких отрицательных отзывов? Что касается меня, то этот телефон уже купила в другом интернет-магазине по отличной цене и с качественным обслуживанием. Не для кого не секрет, что на рынке более чем достаточно качественных интернет-магазинов. Мой отзыв для тех, кто не хочет обжечься на подобном обслуживании и ценит свое время. Ваш интернет-магазин "ТехноДар" я ни в коем случае НЕ стану рекомендовать своим друзьям и знакомым. Спасибо за внимание и понимание.
11.06.2014
Заказали стиральную машинку. Отправили чрез службу доставки после предоплаты . При получении товара не оказалось товарного чека ( по словам менеджера утеряла служба доставки) не отмеченный гарантийный талон (менеджер предложил самостоятельно поставить штамп любого частного предприятия в городе проживания). Обещают переслать документы почтой.
05.03.2014
Хотела сегодня заказать холодильник и стиральную машину Electrolux на общую сумму 6500 грн, но мне нужна была доставка 30.12.13, менеджер ответила, что в этот день доставок не будет, спрашивается, почему? Я же не 31-го просила доставить.
23.12.2013
2 раза делал заказ, оба раза "товар есть в наличии" звонит менеджер и рассказывает как его классно продали вчера... и давайте закажем ну этак недельки через 2 приедет .... странный магазин.
10.07.2012
Попытались заказать в этом магазине мобильный кондиционер. Договорились с менежером, что доставка будет в субботу. В субботу звонит девочка-менеджер из магазина и спрашивает: "А вы когда забирать будете товар?" Объяснили, что была заказана доставка. Менеджер на это попыталась сделать нам платную доставку. Хотя на сайте указано, что кондиционеры и товар на сумму больше 1500 грн доставляется бесплатно. После этого она сказала, что на Холодную гору доставки сегодня, кроме нашей нет, и машина из-за нашего одного заказа не поедет. И вообще, раз вы договаривались с менеджером, то он вам и перезвонит.
Никто не перезвонил. Звоним сами. В ответ на это слышим: "Ну так приезжайте, можно уже забирать." На вопрос, а доставят ли нам сегодня наш заказ, услышали - нет. После чего отказались от заказа вообще. Менеджер ответил, ну хорошо и положил трубку.
После всего осталось впечатление, что магазину вообще не нужны продажи. Они выборочно доставляют товар и еще и хотят сбить с покупателей деньги за доставку, хотя на сайте размещена информация об условиях про бесплатную доставку.
Не советую этот магазин.
16.06.2012
Обратились в магазин, чтобы купить мясорубку. Несколько дней ждали ее из Киева, по факту (7 марта) она оказалась поцарапанной. Скидку согласились сделать всего 10 грн. Мясорубка стоила 1299 грн, дали продавцам 1400 грн, сдачу получили всего 11 грн.! Но при покупке не сразу сообразили, что нам не дали еще 100 грн. Из дому позвонили напомнить, что нам не додали сдачу, продавцы сказали, что согласны, что мы в любой момент после праздников можем поехать и забрать 100 грн. Когда приехали нам говорят, что касса сошлась и нам никто ничего не должен. Понятно, что ничего уже не докажешь, сдачу надо считать не отходя от кассы, но зачем тогда себя позиционировать как магазин, отличающийся европейским сервисом. Где в Европе вы видели такой сервис? Однозначно, не буду тут больше ничего покупать и вам не рекомендую.
24.03.2012