В край негативний відгук!!! Вітриний варіант телефону, Iphone, на вітрині показував 100 відсотків батереї, перед самою оплатою, благо дитина додивилася, процент ємності батареї різко "падає" до 93%, через секунду телефон зовсім зависає. Це неподобство? благо, ще не здійснили проплату. Ви, що, позиціонуєте себе як найкращій Харківський магазин, постите рекламу в соц мережах, в цей не простий час, додаєтеся до таких дій! Не рекомендую
Телефон сломался через месяц после покупки. Отдал в сервис 12.02.2022. состоянием на сегодня 18.06.2022 телефон находится у них. Его не вернули (хоть за эти пол года он уже устарел и тех денег не стоить, что я платил за него. На все мои запросы морозятся и кормят завтраками. Другой телефон не предлагают в замен , компенсацию денег не предлагают . Крайне не советую с ним связываться
Забрал в магазине 8 февраля кухонный комбайн Gorenje SBR 1000 BE. При распаковке уже дома оказалась треснута чаша блендера. В магазине я этого не заметил. Комбайн я не собирал и не включал, это видно по всем деталям. В сервисе требуют видео распаковки и отказываются от замены. Магазин мне продал товар ненадлежащего качества и теперь и в магазине и в сервисе отказываются заменить деталь или вернуть деньги за товар, обвиняя меня в том, что я сам ее сломал. То есть всеми правдами и неправдами (есть запись разговора с сервисом, где говорят, что экспертизу я должен делать за свои деньги, хотя по закону - продавец должен оплатить, рассказывают, что именно я при транспортировке могу сломать. Хотя ручка может сломаться только вместе с половиной деталей - они даже не глянули, как она упакована). Продать - продали, а дальше - мои проблемы.
Доброго дня, шановний клієнте! Оскільки товар, який ви передали до нашого сервісного центру, має механічні ушкодження, за Законом про захист прав споживачів, наші інженери зобов'язані провести діагностику та тільки після цього приймати рішення про подальшу долю блендера. Приносимо свої вибачення за незручності, з якими вам довелося зіткнутися.
Перестав заряджатися смартфон, який купував в інтернет-магазині AVIC, м.Харків, вул. Мироносицька, 46. Для проведення гарантійного ремонту (гарантійний талон № 33191 від 16 серпня 2020 р.) звернувся до сервісного центру, м.Харків, вул. Мироносицька, 29.
Проблема виявилася з кабелем зарядки. Кабель не мав ніяких зовнішніх пошкоджень, але в гарантійному обслуговуванні мені відмовили, сказали, що на комплектуючі гарантія не поширюється і взагалі не відомо звідки в мене цей зарядний пристрій. Тобто їм не відомо, що зарядка, кабель USB Type-C і скріпка для вилучения сім-карт продаються в коробці зі смартфоном.
Гарантійную заміну кабеля для зарядки не провели, мені його ПРОДАЛИ в сервісному центрі (расходная накладная № 408 от 16 ноября 2020 г.)
Це порушення норм статті 7 закону України «Про захист прав споживачів» та Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2002 р. № 506, виробник (продавець, виконавець) забезпечує нормальну роботу (застосування, використання) товару, у тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного терміну.
Відповідно до гарантійного талону № 33191 від 16.08.2020 гарантійний термін на основний виріб становить 12 місяців.
Не рекомендую цей магазин. 2 грудня придбав 2020 р. в них iPhone 11 Pro Max за 1100 долларов. На початку березня (3!!! місяці) в нього перестав працювати Face ID. Відремонтувати вони його не змогли, але запропонули мені за 400 долларів відправити на ремонт в Європу чи Китай. Був змушений написати претензію про заміну телефону, на яку вже тиждень ніхто не звертає уваги. Незважаючи на написану претензію, працівники навіть не поздвонили, щоб щось обговорити. За допомого форми зворотнього зв'язку на сайті "Написать директору" написав прохання зв'язатись зі мною, але пройшло вже декілька тижнів і нихто не зв'язався, повідомлення в ФБ прочитали та не відповили. Попереду ще скарги, а може й суди.
Попри заводську гарантію 12 місяців, що підтверджено по ІМЕІ на сайті виробника, пробували відмовлятись від ремонту на підставі того, що в гарантійний талон вписали "3 місяці".
Якшо вас не жахають можливі проблеми після покупки, якщо маєте "час та натхнення" на боротьбу з цим магазином за власні права - вам, звісно, до них. А якщо не бажаєте витрачати на цю боротьбу час свого життя, раджу пошукати щось більш надійне.
Магазин обманывает покупателей. Не положили в комплект перчатку к планшету, хотя на сайте она декларируется в позиции. Общался с сервисцентром, но на претензии никак не реагируют, бесконечно ссылаются на отсутствие связи с производителем и тому подобное, но даже не перезванивают. Еще и упрекают в том, что сами мол виноваты, нужно было не забирать с почты при покупке без перчатки. При этом на сайте висит та же позиция без изменений, где предлагается перчатка. Крайне непорядочно и непрофессионально.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Всунули брак, теперь ничего не хотят делать, потратила кучу сил и нервов, возврата в течении 14 дней никакого не существует-это всё маркетинговый ход. Никогда не знала проблем через интернет магазин-вся техника в доме от туда, даже плазму брали, но этот никому и никогда не рекомендую!!!!
Покупал в конце декабря 2019 года iPhone 11 Pro Max в этом магазине, товар был оплачен, но отправлен из магазина позже. Сразу получить товар не удалось (31 декабря!!!), потому что отправили его наложенным платежом, хотя товар был оплачен. Пока решился вопрос с отменой наложенного платежа (огромное количество нервов и времени в канун нового года!!!), пришлось перенести поездку для празднования Нового года. Товар не был запечатан!!!
28.12.2020 был оплачен товар Apple Watch 6 Gold Aluminum в магазине, но магазин позвонил и сказал, что отправка будет 30!!! декабря, хотя оплата получена 28!!! 29.12.2020 магазин перезванивает и говорит, что товар будет отправлен 31 декабря!!! Понятно, что получение товара к празднику не предвидится!!!
Дважды испорчено Новогоднее настроение магазином!
Заказал флешку за 199 грн. Никто не захотел идти на Новую почту без гарантии оплаты, потребовали полную оплату.
Ну ок - я пошел навстречу, оплатил полностью в течении 10 минут после разговора с менеджером.
На следующий день позвонили и сказали, что нет в наличии.
Жаль, конечно, но ничего, бывает. Давайте возврат денег оформлять.
День проходит - тишина, после сообщения в Viber извинились и поклялись сегодня все устроить.
Следующий день проходит - опять тишина. Сообщение в Viber игнорируют.
Только под конец дня, после очередного сообщения уже в чате на сайте, удосужились вернуть деньги на карту.
В общем, на всех этих манипуляциях, в никуда потратил 6 грн (5 грн снял банк, когда оплачивал я, и 1 грн - когда деньги вернулись назад) и 3 дня времени.
За это время я уже забрал с Новой почты эту флешку, заказанную в другом магазине.
PS. Через пару часов после моего последнего сообщения прислали на карту еще 2 грн :) Компенсировали неудобство...
В общем, категорически не рекомендую: это ж как надо не доверять своим клиентам, чтоб требовать предоплату за настолько недорогую вещь. Ну и плюс ко всему, в наличии у них этого нет, где-то берут уже после заказа.
Покупал первый телефон этой же модели себе и нареканий никаких не возникло, остался полностью доволен. По этому, когда решил подарить телефон жене, сомнений в выборе магазина не возникло, к сожалению.....Тех, кто столкнулся с сервисным центром магазина Avic, меня поймут. Приобрел телефон 1.11.2020 уже вечером обнаружили, что кнопка громкости не реагирует полностью и в понедельник 2.11.2020 приехал вечером в магазин, с просьбой обмена товара.Меня отправили в сервисный центр, где молодой человек сказал, что действительно кнопка не реагирует и скорее всего это заводской брак, но для подтверждения им необходимо отправить в сервисный центр ксиоми.Оформили все необходимые бумаги, где указали, что желаем обмен товара на новый.Также мне пообещали решение проблемы в течении 1-2 дней. Позвонили только в пятницу и сообщели, что телефон они перепрошили и можете его забирать. Вот тут и начинается самое интересное, я сдавал телефон не ремонт,а на подтверждение, что не по моей вине кнопка не реагирует с целью обмена!!!Приехав разбираться мне отказали в обмене,мотивируя, что телефон работает и с ним все отлично. Но ув. Avic телефон побывавший в сервисном центре уже после дня эксплуатации это б.у телефон, я не желаю отдавать 6тысяч за отремонтированный телефон!!!Сервисный центр данные аргументы, к сожалению не устроили, было написано заявление на возврат денег, так же пообещали за пару дней решить проблему, но верится с трудом. Так что если и покупаете в этом магазине проверяйте, то проверяйте полностью все до мелочей и не сдирайте заводскую обертку с надписями от ксиоми как минимум сутки, так как оказалось, что для обмена телефон должен полностью выглядеть как до покупки, в идеале наверное и пленку с коробочки не снимайте.
Менеджер: не помню, да и проблема не в обслуживании
Магазин у которого слоган "удобный магазин" оказался очень неудобным.
Заказала телефон по интернету Pixel 3 с поддержкой e-sim за 14000. Уточняла, чтоб работала e-sim. Сказали, что все ок. Пришла забирать, ещё раз уточнила. Опять сказали, что все поддерживается. Пришла в салон lifecell, где мне сказали что некуда здесь подключать e-sim. Понесла обратно. Говорят несите в сервисный центр. В сервисном центре пол часа разбирались с версией смартфона, скорее всего он для рынка страны, в которой нельзя использовать e-sim, хотя по imei вроде США, где все ок. У меня уже есть такой смартфон, покупался в другом магазине, белого цвета и там все работает. Этот розовый с совершенно другим imei (7 и 8 цифры - 09), а на моем рабочем - 00. Сказали, что в течении недели после проверки вернут деньги.
Если что, мне срочно и на подарок.
Пока прошли сутки, никто ничего не вернул. Хотя магазин мне наврал про качество товара, точнее про версию, деньги возвращать не спешат. Я понимаю, что у магазина есть какой-то алгоритм работы с возвратами. Но тут исключительный случай, когда телефон был у меня всего-лишь час и по вине магазина я его вернула. Могли бы и ускориться.
Никому не рекомендую этот магазин. Сами не знают свой товар и покупателей обманывают, чтоб те, в свою очередь, мучились с возвратом товара.
/udp. Решили проблему покупателя/
Ольга, добрый день. Рады что мы пришли к согласию.
Еще раз приносим Вам извинения за данную ситуацию и неудобства, которые она повлекла за собой.
Мы рады, что смогли прийти к единому решению, извините за задержку.
Спасибо за отзыв, с уважением AVIC
купили телефон, виявився виробничий брак дисплея. телефон не використовувався, повернули в магазин для обміну. через 10днів виявилося, що магазин наймається нам видати той самий, але з заміненим дисплеєм телефон. від прийняття ми відмовилися. написали чергову заяву на ім'я керівника, яка може бути розглянута на протязі двох тижнів.ситуація не вирішена. цікаво складається : заплатили за новий телефон, а користуватися маємо відремонтованим? отримати контакти особи, яка може дати відповіді на питання, роз'яснити ситуацію - неможливо. маємо лише менеджера, який знає одну фразу:"пишіть заяву, її розглянуть". так от я за 4600 грн їжжу пишу заяви, а телефону в мене так і немає. дії працівників і менеджерів для мене поки що виглядають шахрайськими. відношення магазину недобросовісне, м'яко кажучи. нікому не рекомендую мати справу з ними.
Ужасный магазин. Прислали треснутый вентилятор. В сервисном центре говорят, что нужна диагностика (которая займет время и докажет, что "вентилятор доставили целым")
Не тратьте время, товар не заменят и денег не вернут.
/udp. Решили проблему покупателя/
Искренне приносим извинения за данный инцидент.
К сожалению, вентилятор действительно пришел Вам треснувших и мы выяснили на каком этапе транспортировки к Вам это случилось. Потому очень важно проверять сразу при получении, на чем мы и акцентируем внимание.
Средства Вам возместили.
Спасибо за отзыв!
С уважением, AVIC
Купился на этот магазин от друзей,цены как везде,не удивляет,удивляет гарантийное обслуживание на ремонт.Купленный планшет HUAWEI MediaPad M5 8.который 30.05.20.сломался,пропал звук в динамиках.Обратился по гарантии в их собственный центр. После моего звонка в сервис узнать что произошло с планшетом, сказали чип звуковой, деталь заказана усе ок. Уже третья неделя, и уних усе ок это видь AVIC слоган сервиса Быстро и без проблем,Придя в сервис 15.06.20. узнаю что его отправили поставщику,на ремонт,удивлен а почему врали,что чип заказан,и отправили без моего ведома,и 14 дней прошло,в их гарантийной квитанции пункт 7,8.все нарушено.внятного ответа нет.Написал директору Бутенко Дмитрий Игоревичу письмо,так как везде печать с его фамилией,и тишина видать занят очень,зачем тогда делать на сайте что на пиши ответим может быть ,да класс и магазин и сервис.на уровни,а накручивать рейтинг могу, сами себя хвалят.Мой совет лучше покупать в другом месте ,где магазин действительно дорожит репутацией и клиентам.А слоган сервиса AVIC лучше такой Быстро врем и проблемы ваши.Так что думайте и читайте отзывы друзья.Я вынужден обратится в суд,дабы вернуть деньги,благо закон такие иски дает потребителю без платно,за все платит не чистоплотные продавцы.
/udp. Решили проблему покупателя/
Мы рады, что смогли прийти к общему решению Вашей проблемы и приносим извинения за временные задержки.
С уважением, AVIC!
Купил у них ноутбук DELL. Специально выбирал с установленным лицензионным Windows. Продавца при подтверждении переспросил и тот подтвердил, что Windows входит в цену товара. По факту операционная система без ключа. Теперь менеджер говорит, что никто не обещал, что Windows будет лицензионный! Предложил мне раз в месяц переустанавливать Windows и пользоваться опять пробным периодом!!! Обманули на 4200 грн!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!
Заказал в этом магазине в Харькове ТВ Филлипс 24.02.2020 по цене 17000тыс. На сайте у них показывало,что он есть в наличии,но мне сказали почему то,что нет под заказ и будет 5.03.2020. Перезвонили мне 4.03.2020 и сказали,что не успевают до 5.03 и пообещали на 14.03.2020,что 100% привезут. На то время цена ТВ была уже у них 20088тыс, по этому я уточнил,что цена остаётся такая же как и во время заказа(24.02.2020), менеджер уверенно ответил,что да 17000тыс. В субботу перезвонил им сам и спросил привезли ли мой тв на ,что менеджер ответил мне,что нет и тысячу раз извиняясь пообещал 1000% в понедельник после обеда 16.03.2020. В общем через 21день все таки нам позвонили и сказали,что привезли тв только он не 17000тыс будет стоить а 18500тыс. Я ему говорю,что цена была фиксированная и это не мои проблемы,что они не могли в течении месяца мне его привезти, но так мы к положительному результату не пришли и я отказался от заказа. Сейчас знаю,что они просят предоплату,что бы видимо не попадать в такие ситуации с отказами, по этому не соглашайтесь ни на какие предоплаты если решите все таки ,что то приобрести у них. Я сам много чего покупал в этом магазине и всегда все было норм,но они видимо не ценят своего клиента. Да и еще этом магазин продаёт серую технику. Я у них купил тв самсунг после нового года и он сейчас заблокирован я им позвонил и сказал,что хочу вернуть его и предложил возврат/обмен и именно для этого заказал у них же тв Филлипс,что бы всем было хорошо как говорится, но чувствую придётся обращаться в общество защиты прав потребителя, т.к. их сервисный центр начинает уже что то мутить. ПИСАЛ ОТЗЫВ НА ИХ САЙТЕ, ТАК И НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ ЕГО.
МАГАЗИН НЕ СОВЕТУЮ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ
Купил ОЗУ в Avic, точка выдачи г. Харьков м. Конституция - 12.03.2020г., цена по накладной 759, даю 800грн, даёт сдачи 40грн, а не 41грн. Дал Консультант пакет. Консультант по характеристикам Товара не всё знал, читал с компа и то не на все вопросы ответил, я спешил, но он медленно, не спешно работал, я понимаю, что в 6 вечера уставшие, но когда клиент в магазине нужно шустро всё делать!
4* из 5!!!!
Добрый день. Задача этого магазина не удержание клиента, а выжать максимум денег. Покупал у вас оперативную память.DDR4 HyperX Predator 3000Mhz.Планка оказалась не рабочей. Отнес в ваш гарантийный сервис, который забрал у меня чек и чек из терминала ( неизвестно на каком основании ). Было оговорено, что результат диагностики будет через 1-2 дня, через 2 дня я сам связываюсь с сц и они мне сообщают, что планка была отправлена производителю ( со слов вашего сотрудника ) и займет все это еще неделю. Никакого согласия на отправку производителю я не давал.Прошла неделя и снова я звоню, мне сообщают, что результата все еще нет и нужно ждать следующей недели. Я звоню в магазин где мне говорят, что нужно звонить в сервисный центр, звоню в сервисный центр, где мне говорят звонить в магазин.24.12.2019 будет 14 дней с момента покупки товара. Я изъявляю желание получить свои средства за покупку назад ( обратно на карту ). Оплату производил через терминал с +4% , но % мне как я понял не вернут. Так-же не совсем был понятен вариант с оплатой на карту неизвестного физ.лица с +1%.В случае если вопрос не будет решен до 24.12.2019 ( по истечению 14 дневного периода ) я буду вынужден обратиться к юристу и составить обращение в Харьковское областное общество защиты прав потребителей и если нужно продвигать дело далее. Так-же я свяжусь с производителем и уточню проинформирован-ли он о том, что к нему поступила данная ОП.
Оставлю отзыв о наболевшем. недавно купил жесткий диск (WD), заказывал через сайт - указано было что диск новый и цена по сравнению с другими магазинами - дешевле на прибл. 150 грн. Приехал забирать, а мне на выдаче говорят что димск после восставновления и гарантия только от СЦ. Я такой - на сайте указано что новый. Менять на новый отказались, вот такие работники. незнаю кто накосячил - контентщики или на выдаче, но ситуация такая. не знаю систематично у них такое или нет, но вывод - больше в этом магазе заказывать - никогда!
Не рекомендую что-либо покупать в этом магазине на ул Мироносицкая г.Харьков. Купила телефон Хiomi Redmi Note 5 |32 GB pf 4749 грн На коробке-все на китайском -это скорее всего подделка ..Проработал 10 месяцев.И началось.Начал зависать .Пользоваться интернетом невозможно -по 20 раз на день приходится телефон перезагружать.12 месяцев гарантии дали.Сдала в сервисный центр (квитанция №2071 от 25 июля 2019г там же - сказали если не сделаем ничего-вернем деньги.Продержали телефон до окончания гарантии -отдали и сказали что все в порядки.Но стало еще хуже.Теперь не знаю где искать правду.Думаю мне никто не поможет.Но всем буду говорить чтоб -этот магазин и сервисный центр обходили стороной.
Здравствуйте, хочу предостеречь всех от покупки в этом магазине. Мною был совершен заказ наушников MEIZU POP TRUE WIRELESS BLUETOOTH SPORTS EARPHONES 8 июля 2019 года. Наушники получил через несколько дней на почте, они проработали ровно 1 день, потом чехол начал нагреваться при зарядке, наушники не принимали зарядку, индикаторы заряда не светились.
11 июля я позвонил в магазин, меня перенаправили в сервисный центр. Там мне сказали чтобы я отправил им наушники, они посмотрят что с ними, и если все так, как я говорю, то вернут деньги. Уверили, что вся процедура займет 2-3 дня. Сегодня 28 июля, и до сих пор никто со мной не связался. На мои звонки мне ответили, что они имеют право заниматься этим вопросом до 14 дней. Наушники они получили 15 июля, сегодня 28, 14 дней прошло, а ответа нет.
Если со мной свяжутся представители магазина и моя проблема будет решена, то буду держать в курсе.
Хотите получить нормальный сервис, сделать покупку без проблем - вам не сюда.
Заказал дочке бойлер, попросил и оплатил доставку с заносом на 3-й этаж. Новая Почта привезла - подъём на этаж не оплачен. Позвонили в магазин, те сказали "будем разбираться". Ну, они разбираются, а грузовик НП стоит и ждёт. Надо или забирать или отправлять назад. Товар уже оплачен, плюс доставка с подъёмом на этаж (которой нет) и все их "комиссии" затянули на 500 гривен (это про низкие цены в магазине, ага). Решили тянуть сами, водитель с НП, спасибо ему огромное, помог. Коробка грязная, рваная. Гарантийка не заполнена, ни даты, ни названия магазина, про печать вообще можно не писать, и номер в гарантийном талоне не совпадает с номером на бойлере. Опять звоним в AVIC, нам там отвечают человеческим голосом, мол не проблема, гарантийку выпишем другую. Ладно. Затащили бойлер в квартиру, отпустили водителя, стали осматривать приобретение подробно, при свете (на улице уже вечереет, особо не разглядишь) - новый сюрприз. На баке в том месте где была прорвана коробка вмятина. Делать возврат магазин отказался, а после и заполнять гарантийку. Товар принят - ваши проблемы.
Так что в сухом остатке купил неликвид без гарантии и оплатил подъём на этаж чтобы в итоге носить самому. А в остальном магазин отличный.
ПыСы: Да, если вы думаете, что за свои косяки кто-то в магазине извинился - вы ошибаетесь.
Продали откровенно б/у утюг, потертый, внутри что-то тарахтит, гофра у основания провода отломана, не думал что такое вообще бывает.
Утюг Braun TS 745A
Заказал стекло на телефон - мало того что оно было абсолютно не такое как на фото к товару (стекло закрывает только пол экрана), так еще оно было треснуто в 3 местах (хотя чтобы осмотреть его не нужно рвать упаковку, можно перед выдачей убедиться что товар цел)
Заказывал google pixel 2 64 GB kinda-blue. Было указано open box. По факу оказался явно б/у с установленным защитным стеклом непонятного происхождения. Будьте внимательны!
Худший интернет-магазин с которым только приходилось сталкиваться. Обслуживание полный НОЛЬ. У менеджера полное отсутствие компетентности. Делала заказ на Телевизор LG 43LH615V, менеджер предупредил , что ждать 5 дней, решили ждать, так как только у них была интересующая нас модель телевизора. Также была договоренность, в случае каких-либо изменений - позвонят сообщат. Когда пришли забирать заказ, оказалось его нет и никто не знает когда будет. Никто ничего не знает, об изменениях в доставке не предупредили как это было оговорено, а в конце вообще сказали, что нашего заказа не было даже. Жаль потраченного на них время. Никому не рекомендую с ними связываться. Шарашкина контора. Покупателями не дорожат.
Специально для тех кто сомневается - брать или нет. Сделал заказ - ВЧЕРА! пришел сегодня, хотел вернуть! Последний человек, кто открывал телефон - их сотрудник.
Сказали написать письмо и вернут ли деньги - сказали ожидать максимум 2 дня.
В любом случае напишу везде этот комментарий где только можно и отпишусь за результат, чтобы все могли узнать правду!
Будем ожидать до двух дней!
Но сразу деньги не возвращают, хотя у них прямо в офисе сервисный центр где просмотрели мой телефон!
(EU) должно означать европейскую версию. обозначать так телефоны для внутрикитайского рынка - чистый ОБМАН покупателей. на самом деле это не Европа а китай китай с русской прошивкой.
В край негативний відгук!!! Вітриний варіант телефону, Iphone, на вітрині показував 100 відсотків батереї, перед самою оплатою, благо дитина додивилася, процент ємності батареї різко "падає" до 93%, через секунду телефон зовсім зависає. Це неподобство? благо, ще не здійснили проплату. Ви, що, позиціонуєте себе як найкращій Харківський магазин, постите рекламу в соц мережах, в цей не простий час, додаєтеся до таких дій! Не рекомендую
21.08.2023
Телефон сломался через месяц после покупки. Отдал в сервис 12.02.2022. состоянием на сегодня 18.06.2022 телефон находится у них. Его не вернули (хоть за эти пол года он уже устарел и тех денег не стоить, что я платил за него. На все мои запросы морозятся и кормят завтраками. Другой телефон не предлагают в замен , компенсацию денег не предлагают . Крайне не советую с ним связываться
18.06.2022
Забрал в магазине 8 февраля кухонный комбайн Gorenje SBR 1000 BE. При распаковке уже дома оказалась треснута чаша блендера. В магазине я этого не заметил. Комбайн я не собирал и не включал, это видно по всем деталям. В сервисе требуют видео распаковки и отказываются от замены. Магазин мне продал товар ненадлежащего качества и теперь и в магазине и в сервисе отказываются заменить деталь или вернуть деньги за товар, обвиняя меня в том, что я сам ее сломал. То есть всеми правдами и неправдами (есть запись разговора с сервисом, где говорят, что экспертизу я должен делать за свои деньги, хотя по закону - продавец должен оплатить, рассказывают, что именно я при транспортировке могу сломать. Хотя ручка может сломаться только вместе с половиной деталей - они даже не глянули, как она упакована). Продать - продали, а дальше - мои проблемы.
11.02.2022
Перестав заряджатися смартфон, який купував в інтернет-магазині AVIC, м.Харків, вул. Мироносицька, 46. Для проведення гарантійного ремонту (гарантійний талон № 33191 від 16 серпня 2020 р.) звернувся до сервісного центру, м.Харків, вул. Мироносицька, 29.
Проблема виявилася з кабелем зарядки. Кабель не мав ніяких зовнішніх пошкоджень, але в гарантійному обслуговуванні мені відмовили, сказали, що на комплектуючі гарантія не поширюється і взагалі не відомо звідки в мене цей зарядний пристрій. Тобто їм не відомо, що зарядка, кабель USB Type-C і скріпка для вилучения сім-карт продаються в коробці зі смартфоном.
Гарантійную заміну кабеля для зарядки не провели, мені його ПРОДАЛИ в сервісному центрі (расходная накладная № 408 от 16 ноября 2020 г.)
Це порушення норм статті 7 закону України «Про захист прав споживачів» та Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2002 р. № 506, виробник (продавець, виконавець) забезпечує нормальну роботу (застосування, використання) товару, у тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного терміну.
Відповідно до гарантійного талону № 33191 від 16.08.2020 гарантійний термін на основний виріб становить 12 місяців.
12.05.2021
Не рекомендую цей магазин. 2 грудня придбав 2020 р. в них iPhone 11 Pro Max за 1100 долларов. На початку березня (3!!! місяці) в нього перестав працювати Face ID. Відремонтувати вони його не змогли, але запропонули мені за 400 долларів відправити на ремонт в Європу чи Китай. Був змушений написати претензію про заміну телефону, на яку вже тиждень ніхто не звертає уваги. Незважаючи на написану претензію, працівники навіть не поздвонили, щоб щось обговорити. За допомого форми зворотнього зв'язку на сайті "Написать директору" написав прохання зв'язатись зі мною, але пройшло вже декілька тижнів і нихто не зв'язався, повідомлення в ФБ прочитали та не відповили. Попереду ще скарги, а може й суди.
Попри заводську гарантію 12 місяців, що підтверджено по ІМЕІ на сайті виробника, пробували відмовлятись від ремонту на підставі того, що в гарантійний талон вписали "3 місяці".
Якшо вас не жахають можливі проблеми після покупки, якщо маєте "час та натхнення" на боротьбу з цим магазином за власні права - вам, звісно, до них. А якщо не бажаєте витрачати на цю боротьбу час свого життя, раджу пошукати щось більш надійне.
24.04.2021
Магазин обманывает покупателей. Не положили в комплект перчатку к планшету, хотя на сайте она декларируется в позиции. Общался с сервисцентром, но на претензии никак не реагируют, бесконечно ссылаются на отсутствие связи с производителем и тому подобное, но даже не перезванивают. Еще и упрекают в том, что сами мол виноваты, нужно было не забирать с почты при покупке без перчатки. При этом на сайте висит та же позиция без изменений, где предлагается перчатка. Крайне непорядочно и непрофессионально.
04.02.2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Всунули брак, теперь ничего не хотят делать, потратила кучу сил и нервов, возврата в течении 14 дней никакого не существует-это всё маркетинговый ход. Никогда не знала проблем через интернет магазин-вся техника в доме от туда, даже плазму брали, но этот никому и никогда не рекомендую!!!!
11.01.2021
Покупал в конце декабря 2019 года iPhone 11 Pro Max в этом магазине, товар был оплачен, но отправлен из магазина позже. Сразу получить товар не удалось (31 декабря!!!), потому что отправили его наложенным платежом, хотя товар был оплачен. Пока решился вопрос с отменой наложенного платежа (огромное количество нервов и времени в канун нового года!!!), пришлось перенести поездку для празднования Нового года. Товар не был запечатан!!!
28.12.2020 был оплачен товар Apple Watch 6 Gold Aluminum в магазине, но магазин позвонил и сказал, что отправка будет 30!!! декабря, хотя оплата получена 28!!! 29.12.2020 магазин перезванивает и говорит, что товар будет отправлен 31 декабря!!! Понятно, что получение товара к празднику не предвидится!!!
Дважды испорчено Новогоднее настроение магазином!
29.12.2020
Заказал флешку за 199 грн. Никто не захотел идти на Новую почту без гарантии оплаты, потребовали полную оплату.
Ну ок - я пошел навстречу, оплатил полностью в течении 10 минут после разговора с менеджером.
На следующий день позвонили и сказали, что нет в наличии.
Жаль, конечно, но ничего, бывает. Давайте возврат денег оформлять.
День проходит - тишина, после сообщения в Viber извинились и поклялись сегодня все устроить.
Следующий день проходит - опять тишина. Сообщение в Viber игнорируют.
Только под конец дня, после очередного сообщения уже в чате на сайте, удосужились вернуть деньги на карту.
В общем, на всех этих манипуляциях, в никуда потратил 6 грн (5 грн снял банк, когда оплачивал я, и 1 грн - когда деньги вернулись назад) и 3 дня времени.
За это время я уже забрал с Новой почты эту флешку, заказанную в другом магазине.
PS. Через пару часов после моего последнего сообщения прислали на карту еще 2 грн :) Компенсировали неудобство...
В общем, категорически не рекомендую: это ж как надо не доверять своим клиентам, чтоб требовать предоплату за настолько недорогую вещь. Ну и плюс ко всему, в наличии у них этого нет, где-то берут уже после заказа.
17.12.2020
Покупал первый телефон этой же модели себе и нареканий никаких не возникло, остался полностью доволен. По этому, когда решил подарить телефон жене, сомнений в выборе магазина не возникло, к сожалению.....Тех, кто столкнулся с сервисным центром магазина Avic, меня поймут. Приобрел телефон 1.11.2020 уже вечером обнаружили, что кнопка громкости не реагирует полностью и в понедельник 2.11.2020 приехал вечером в магазин, с просьбой обмена товара.Меня отправили в сервисный центр, где молодой человек сказал, что действительно кнопка не реагирует и скорее всего это заводской брак, но для подтверждения им необходимо отправить в сервисный центр ксиоми.Оформили все необходимые бумаги, где указали, что желаем обмен товара на новый.Также мне пообещали решение проблемы в течении 1-2 дней. Позвонили только в пятницу и сообщели, что телефон они перепрошили и можете его забирать. Вот тут и начинается самое интересное, я сдавал телефон не ремонт,а на подтверждение, что не по моей вине кнопка не реагирует с целью обмена!!!Приехав разбираться мне отказали в обмене,мотивируя, что телефон работает и с ним все отлично. Но ув. Avic телефон побывавший в сервисном центре уже после дня эксплуатации это б.у телефон, я не желаю отдавать 6тысяч за отремонтированный телефон!!!Сервисный центр данные аргументы, к сожалению не устроили, было написано заявление на возврат денег, так же пообещали за пару дней решить проблему, но верится с трудом. Так что если и покупаете в этом магазине проверяйте, то проверяйте полностью все до мелочей и не сдирайте заводскую обертку с надписями от ксиоми как минимум сутки, так как оказалось, что для обмена телефон должен полностью выглядеть как до покупки, в идеале наверное и пленку с коробочки не снимайте.
07.11.2020
Магазин у которого слоган "удобный магазин" оказался очень неудобным.
Заказала телефон по интернету Pixel 3 с поддержкой e-sim за 14000. Уточняла, чтоб работала e-sim. Сказали, что все ок. Пришла забирать, ещё раз уточнила. Опять сказали, что все поддерживается. Пришла в салон lifecell, где мне сказали что некуда здесь подключать e-sim. Понесла обратно. Говорят несите в сервисный центр. В сервисном центре пол часа разбирались с версией смартфона, скорее всего он для рынка страны, в которой нельзя использовать e-sim, хотя по imei вроде США, где все ок. У меня уже есть такой смартфон, покупался в другом магазине, белого цвета и там все работает. Этот розовый с совершенно другим imei (7 и 8 цифры - 09), а на моем рабочем - 00. Сказали, что в течении недели после проверки вернут деньги.
Если что, мне срочно и на подарок.
Пока прошли сутки, никто ничего не вернул. Хотя магазин мне наврал про качество товара, точнее про версию, деньги возвращать не спешат. Я понимаю, что у магазина есть какой-то алгоритм работы с возвратами. Но тут исключительный случай, когда телефон был у меня всего-лишь час и по вине магазина я его вернула. Могли бы и ускориться.
Никому не рекомендую этот магазин. Сами не знают свой товар и покупателей обманывают, чтоб те, в свою очередь, мучились с возвратом товара.
Ну ооочень "удобный" магазин.
13.08.2020
купили телефон, виявився виробничий брак дисплея. телефон не використовувався, повернули в магазин для обміну. через 10днів виявилося, що магазин наймається нам видати той самий, але з заміненим дисплеєм телефон. від прийняття ми відмовилися. написали чергову заяву на ім'я керівника, яка може бути розглянута на протязі двох тижнів.ситуація не вирішена. цікаво складається : заплатили за новий телефон, а користуватися маємо відремонтованим? отримати контакти особи, яка може дати відповіді на питання, роз'яснити ситуацію - неможливо. маємо лише менеджера, який знає одну фразу:"пишіть заяву, її розглянуть". так от я за 4600 грн їжжу пишу заяви, а телефону в мене так і немає. дії працівників і менеджерів для мене поки що виглядають шахрайськими. відношення магазину недобросовісне, м'яко кажучи. нікому не рекомендую мати справу з ними.
11.07.2020
Ужасный магазин. Прислали треснутый вентилятор. В сервисном центре говорят, что нужна диагностика (которая займет время и докажет, что "вентилятор доставили целым")
Не тратьте время, товар не заменят и денег не вернут.
30.06.2020
Купился на этот магазин от друзей,цены как везде,не удивляет,удивляет гарантийное обслуживание на ремонт.Купленный планшет HUAWEI MediaPad M5 8.который 30.05.20.сломался,пропал звук в динамиках.Обратился по гарантии в их собственный центр. После моего звонка в сервис узнать что произошло с планшетом, сказали чип звуковой, деталь заказана усе ок. Уже третья неделя, и уних усе ок это видь AVIC слоган сервиса Быстро и без проблем,Придя в сервис 15.06.20. узнаю что его отправили поставщику,на ремонт,удивлен а почему врали,что чип заказан,и отправили без моего ведома,и 14 дней прошло,в их гарантийной квитанции пункт 7,8.все нарушено.внятного ответа нет.Написал директору Бутенко Дмитрий Игоревичу письмо,так как везде печать с его фамилией,и тишина видать занят очень,зачем тогда делать на сайте что на пиши ответим может быть ,да класс и магазин и сервис.на уровни,а накручивать рейтинг могу, сами себя хвалят.Мой совет лучше покупать в другом месте ,где магазин действительно дорожит репутацией и клиентам.А слоган сервиса AVIC лучше такой Быстро врем и проблемы ваши.Так что думайте и читайте отзывы друзья.Я вынужден обратится в суд,дабы вернуть деньги,благо закон такие иски дает потребителю без платно,за все платит не чистоплотные продавцы.
17.06.2020
Купил у них ноутбук DELL. Специально выбирал с установленным лицензионным Windows. Продавца при подтверждении переспросил и тот подтвердил, что Windows входит в цену товара. По факту операционная система без ключа. Теперь менеджер говорит, что никто не обещал, что Windows будет лицензионный! Предложил мне раз в месяц переустанавливать Windows и пользоваться опять пробным периодом!!! Обманули на 4200 грн!!!
15.05.2020
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!!!!!!!!!!
Заказал в этом магазине в Харькове ТВ Филлипс 24.02.2020 по цене 17000тыс. На сайте у них показывало,что он есть в наличии,но мне сказали почему то,что нет под заказ и будет 5.03.2020. Перезвонили мне 4.03.2020 и сказали,что не успевают до 5.03 и пообещали на 14.03.2020,что 100% привезут. На то время цена ТВ была уже у них 20088тыс, по этому я уточнил,что цена остаётся такая же как и во время заказа(24.02.2020), менеджер уверенно ответил,что да 17000тыс. В субботу перезвонил им сам и спросил привезли ли мой тв на ,что менеджер ответил мне,что нет и тысячу раз извиняясь пообещал 1000% в понедельник после обеда 16.03.2020. В общем через 21день все таки нам позвонили и сказали,что привезли тв только он не 17000тыс будет стоить а 18500тыс. Я ему говорю,что цена была фиксированная и это не мои проблемы,что они не могли в течении месяца мне его привезти, но так мы к положительному результату не пришли и я отказался от заказа. Сейчас знаю,что они просят предоплату,что бы видимо не попадать в такие ситуации с отказами, по этому не соглашайтесь ни на какие предоплаты если решите все таки ,что то приобрести у них. Я сам много чего покупал в этом магазине и всегда все было норм,но они видимо не ценят своего клиента. Да и еще этом магазин продаёт серую технику. Я у них купил тв самсунг после нового года и он сейчас заблокирован я им позвонил и сказал,что хочу вернуть его и предложил возврат/обмен и именно для этого заказал у них же тв Филлипс,что бы всем было хорошо как говорится, но чувствую придётся обращаться в общество защиты прав потребителя, т.к. их сервисный центр начинает уже что то мутить. ПИСАЛ ОТЗЫВ НА ИХ САЙТЕ, ТАК И НЕ ОПУБЛИКОВАЛИ ЕГО.
МАГАЗИН НЕ СОВЕТУЮ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ
17.03.2020
Купил ОЗУ в Avic, точка выдачи г. Харьков м. Конституция - 12.03.2020г., цена по накладной 759, даю 800грн, даёт сдачи 40грн, а не 41грн. Дал Консультант пакет. Консультант по характеристикам Товара не всё знал, читал с компа и то не на все вопросы ответил, я спешил, но он медленно, не спешно работал, я понимаю, что в 6 вечера уставшие, но когда клиент в магазине нужно шустро всё делать!
4* из 5!!!!
13.03.2020
Добрый день. Задача этого магазина не удержание клиента, а выжать максимум денег. Покупал у вас оперативную память.DDR4 HyperX Predator 3000Mhz.Планка оказалась не рабочей. Отнес в ваш гарантийный сервис, который забрал у меня чек и чек из терминала ( неизвестно на каком основании ). Было оговорено, что результат диагностики будет через 1-2 дня, через 2 дня я сам связываюсь с сц и они мне сообщают, что планка была отправлена производителю ( со слов вашего сотрудника ) и займет все это еще неделю. Никакого согласия на отправку производителю я не давал.Прошла неделя и снова я звоню, мне сообщают, что результата все еще нет и нужно ждать следующей недели. Я звоню в магазин где мне говорят, что нужно звонить в сервисный центр, звоню в сервисный центр, где мне говорят звонить в магазин.24.12.2019 будет 14 дней с момента покупки товара. Я изъявляю желание получить свои средства за покупку назад ( обратно на карту ). Оплату производил через терминал с +4% , но % мне как я понял не вернут. Так-же не совсем был понятен вариант с оплатой на карту неизвестного физ.лица с +1%.В случае если вопрос не будет решен до 24.12.2019 ( по истечению 14 дневного периода ) я буду вынужден обратиться к юристу и составить обращение в Харьковское областное общество защиты прав потребителей и если нужно продвигать дело далее. Так-же я свяжусь с производителем и уточню проинформирован-ли он о том, что к нему поступила данная ОП.
20.12.2019
Оставлю отзыв о наболевшем. недавно купил жесткий диск (WD), заказывал через сайт - указано было что диск новый и цена по сравнению с другими магазинами - дешевле на прибл. 150 грн. Приехал забирать, а мне на выдаче говорят что димск после восставновления и гарантия только от СЦ. Я такой - на сайте указано что новый. Менять на новый отказались, вот такие работники. незнаю кто накосячил - контентщики или на выдаче, но ситуация такая. не знаю систематично у них такое или нет, но вывод - больше в этом магазе заказывать - никогда!
25.10.2019
Не рекомендую что-либо покупать в этом магазине на ул Мироносицкая г.Харьков. Купила телефон Хiomi Redmi Note 5 |32 GB pf 4749 грн На коробке-все на китайском -это скорее всего подделка ..Проработал 10 месяцев.И началось.Начал зависать .Пользоваться интернетом невозможно -по 20 раз на день приходится телефон перезагружать.12 месяцев гарантии дали.Сдала в сервисный центр (квитанция №2071 от 25 июля 2019г там же - сказали если не сделаем ничего-вернем деньги.Продержали телефон до окончания гарантии -отдали и сказали что все в порядки.Но стало еще хуже.Теперь не знаю где искать правду.Думаю мне никто не поможет.Но всем буду говорить чтоб -этот магазин и сервисный центр обходили стороной.
12.08.2019
Здравствуйте, хочу предостеречь всех от покупки в этом магазине. Мною был совершен заказ наушников MEIZU POP TRUE WIRELESS BLUETOOTH SPORTS EARPHONES 8 июля 2019 года. Наушники получил через несколько дней на почте, они проработали ровно 1 день, потом чехол начал нагреваться при зарядке, наушники не принимали зарядку, индикаторы заряда не светились.
11 июля я позвонил в магазин, меня перенаправили в сервисный центр. Там мне сказали чтобы я отправил им наушники, они посмотрят что с ними, и если все так, как я говорю, то вернут деньги. Уверили, что вся процедура займет 2-3 дня. Сегодня 28 июля, и до сих пор никто со мной не связался. На мои звонки мне ответили, что они имеют право заниматься этим вопросом до 14 дней. Наушники они получили 15 июля, сегодня 28, 14 дней прошло, а ответа нет.
Если со мной свяжутся представители магазина и моя проблема будет решена, то буду держать в курсе.
28.07.2019
Хотите получить нормальный сервис, сделать покупку без проблем - вам не сюда.
Заказал дочке бойлер, попросил и оплатил доставку с заносом на 3-й этаж. Новая Почта привезла - подъём на этаж не оплачен. Позвонили в магазин, те сказали "будем разбираться". Ну, они разбираются, а грузовик НП стоит и ждёт. Надо или забирать или отправлять назад. Товар уже оплачен, плюс доставка с подъёмом на этаж (которой нет) и все их "комиссии" затянули на 500 гривен (это про низкие цены в магазине, ага). Решили тянуть сами, водитель с НП, спасибо ему огромное, помог. Коробка грязная, рваная. Гарантийка не заполнена, ни даты, ни названия магазина, про печать вообще можно не писать, и номер в гарантийном талоне не совпадает с номером на бойлере. Опять звоним в AVIC, нам там отвечают человеческим голосом, мол не проблема, гарантийку выпишем другую. Ладно. Затащили бойлер в квартиру, отпустили водителя, стали осматривать приобретение подробно, при свете (на улице уже вечереет, особо не разглядишь) - новый сюрприз. На баке в том месте где была прорвана коробка вмятина. Делать возврат магазин отказался, а после и заполнять гарантийку. Товар принят - ваши проблемы.
Так что в сухом остатке купил неликвид без гарантии и оплатил подъём на этаж чтобы в итоге носить самому. А в остальном магазин отличный.
ПыСы: Да, если вы думаете, что за свои косяки кто-то в магазине извинился - вы ошибаетесь.
26.07.2019
Продали откровенно б/у утюг, потертый, внутри что-то тарахтит, гофра у основания провода отломана, не думал что такое вообще бывает.
Утюг Braun TS 745A
06.01.2019
Заказал стекло на телефон - мало того что оно было абсолютно не такое как на фото к товару (стекло закрывает только пол экрана), так еще оно было треснуто в 3 местах (хотя чтобы осмотреть его не нужно рвать упаковку, можно перед выдачей убедиться что товар цел)
29.07.2018
Заказывал google pixel 2 64 GB kinda-blue. Было указано open box. По факу оказался явно б/у с установленным защитным стеклом непонятного происхождения. Будьте внимательны!
05.06.2018
Первый раз ситуация когда магазин требует предоплату. Было всякое но такого еще не было.
Ноутбук ASUS X541
30.04.2018
Приобрел Hitachi Travelstar Z5K320 HCC543216A7A380. Refubrished товар был продан как новый.
27.12.2017
Худший интернет-магазин с которым только приходилось сталкиваться. Обслуживание полный НОЛЬ. У менеджера полное отсутствие компетентности. Делала заказ на Телевизор LG 43LH615V, менеджер предупредил , что ждать 5 дней, решили ждать, так как только у них была интересующая нас модель телевизора. Также была договоренность, в случае каких-либо изменений - позвонят сообщат. Когда пришли забирать заказ, оказалось его нет и никто не знает когда будет. Никто ничего не знает, об изменениях в доставке не предупредили как это было оговорено, а в конце вообще сказали, что нашего заказа не было даже. Жаль потраченного на них время. Никому не рекомендую с ними связываться. Шарашкина контора. Покупателями не дорожат.
30.10.2017
Специально для тех кто сомневается - брать или нет. Сделал заказ - ВЧЕРА! пришел сегодня, хотел вернуть! Последний человек, кто открывал телефон - их сотрудник.
Сказали написать письмо и вернут ли деньги - сказали ожидать максимум 2 дня.
В любом случае напишу везде этот комментарий где только можно и отпишусь за результат, чтобы все могли узнать правду!
Будем ожидать до двух дней!
Но сразу деньги не возвращают, хотя у них прямо в офисе сервисный центр где просмотрели мой телефон!
Но рекомендовать или нет - пока не знаю!
04.03.2017
(EU) должно означать европейскую версию. обозначать так телефоны для внутрикитайского рынка - чистый ОБМАН покупателей. на самом деле это не Европа а китай китай с русской прошивкой.
04.03.2016